Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

ตำแหน่งงาน : Senior Customer Service Executive

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

• Managed online storefronts on Shopee, Lazada, TikTok, and company website.
• Managed customer communications across Website, Marketplace platforms, Facebook, Line official and multiple Social Media channels.
• Responded to customer inquiries via chat, provided product details, presented promotions, and closed sales.
• Uploaded and updated product listings, images, banners, and promotional campaigns.
• Coordinated with marketing and brand teams to ensure accurate and timely updates.
• Followed up on delivery and after-sales service while resolving customer complaints.
• Summarized sales data, analyzed customer behavior, and prepared reports for marketing planning.

2563

ตำแหน่งงาน : E-commerce executive

ระยะเวลา : มีนาคม 2563  ถึง พฤษภาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- จัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ (own chanel และ market place ) ในแต่ละวันเพื่อให้คำสั่งซื้อทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ด้วยคุณภาพงานที่มีประสิทธิภาพ - เป็นตัวหลักในการติดต่อลูกค้าสำหรับการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ - จัดการการสอบถามลูกค้าสำหรับช่องทางออนไลน์ทั้งหมดพร้อมการตอบสนองการดำเนินการที่รวดเร็ว - ยกระดับปัญหาหรือข้อร้องเรียนทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจ - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (คลังสินค้า , ขนส่ง , การเงิน , QA , Commercial , IT , BI , Marketing , Business Development) เพื่อจัดส่งสินค้าของบริษัทให้กับลูกค้า - อัปโหลดข้อมูลส่วนหน้าออนไลน์หรืออัปเดตการจัดประเภท สต็อก ราคาสำหรับช่องทางการขายทั้งภายในและภายนอก - ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายทางโทรศัพท์หรือผู้จัดการ - ปรับปรุงปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเพื่อการประสานงานกับลูกค้าในอนาคต - ทำรายงานด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรรายวัน รายเดือนที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ

2555

ตำแหน่งงาน : Commercial fuels Customer Operations Specialist

ระยะเวลา : ธันวาคม 2555  ถึง มกราคม 2563

รายละเอียดงาน :

- ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเชื้อเพลิงเพื่อการพาณิชย์ - นำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้า - ตอบข้อซักถามของลูกค้าอย่างทันท่วงที - จัดการและแก้ไขปัญหาของลูกค้า - แนะนำสำหรับ Shell Market Hub (Shell ออนไลน์) - ดำเนินการสั่งซื้อและคำขอ - ระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับลูกค้ารายสำคัญ - Focal point รองรับลูกค้าแพลตินัม “Auto Alliance Thailand Co Ltd”