Preview Resume

2020

Business Type : Telecommunication

Last Position : call center technician

Period : September 2020  to  Present

Job Description :

Receive reports of issues related to fiber internet service, including problems with various devices such as play boxes and IP phones. Conduct initial checks to assess the problem and determine solutions. Coordinate with technicians to resolve the issue directly. Provide ongoing support and advice to customers, follow up on repairs, and coordinate with technicians and contractors to ensure efficient and effective resolution.

Business Type : Telecommunication

Last Position : help desk support

Period : May 2020  to September 2020

Job Description :

Receive reports of problems related to office equipment and computer devices at TOT service centers. Conduct an initial investigation to assess the cause and urgency of the resolution. Record all information completely in the system. Coordinate with relevant departments to resolve issues with leased circuits under TOT's care. Continuously monitor progress until the problem is resolved and ensure that normal and efficient operation is restored.

Business Type : Wholesale

Last Position : call center

Period : January 2020  to November 2020

Job Description :

Received a report of a problem with a fuel dispenser at a PTT service station. Conducted an initial investigation and assessed appropriate solutions. Maintained and resolved issues with POS software, receipt printers, and other equipment within the gas station to ensure normal operation. Reviewed transaction history and accounting data to identify the root cause of the problem. Coordinated with relevant departments to follow up on resolutions and ensure continuous and efficient operations.

2019

Business Type : Telecommunication

Last Position : call center

Period : March 2019  to January 2020

Job Description :

ให้บริการรับแจ้งปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านและโทรศัพท์ IP phone โดยรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้งานผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเพื่อวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและประเมินแนวทางการแก้ไข ให้คำแนะนำการใช้งานอย่างเหมาะสมแก่ลูกค้า ประสานงานกับทีมช่างหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข ติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย และดูแลให้การใช้งานกลับมาเป็นปกติอย่างมีประสิทธิภาพ