Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Service Assistant Manager

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2567  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- บริหารจัดการทีมงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะและความสามารถของบุคลากรในทีมอย่างต่อเนื่อง
- ส่งเสริมการทำงานร่วมกันในทีม เพื่อให้สมาชิกแต่ละคนสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพและรวดเร็ว
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าอย่างจริงจัง และดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
- ติดตามและประเมินผลการให้บริการของทีม เพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- สร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและสนับสนุนให้ทีมมีการสื่อสารที่ดี เพื่อเพิ่มความร่วมมือและลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

2565

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Senior Customer service

ระยะเวลา : เมษายน 2565  ถึง เมษายน 2567

รายละเอียดงาน :

- ให้ข้อมูลลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ โดยตอบคำถามพร้อมแก้ไขปัญหาต่างๆ และรับเรื่องร้องเรียน ให้บริการรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจในบริการ
- ตอบลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย พร้อมทั้งตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดี
- บริหารจัดการทีมงาน โดยกำหนดเป้าหมายและติดตามความก้าวหน้า รวมถึงให้คำแนะนำและสนับสนุนเพื่อให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2561

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2561  ถึง เมษายน 2565

รายละเอียดงาน :

- ให้ข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์และช่องทางโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
- ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเน้นการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับยาง น้ำมันเครื่อง ของเหลวต่างๆ รวมถึงแบตเตอรี่ เบรก และโช้ค เพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการ
- ติดตามและประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนระหว่างบริษัทและลูกค้า

2559

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ระยะเวลา : มีนาคม 2559  ถึง เมษายน 2561

รายละเอียดงาน :

บริการลูกค้า ดูแลบัญชีเงินเดือนพนักงานในสาขา ขายสินค้า สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ทำงานตามที่ได้รับมอบหมาย