Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : IT Support & Test Run Program

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2567  ถึง มีนาคม 2569

รายละเอียดงาน :

Management & Project Coordination
1.รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการจากผู้ใช้งาน เพื่อแปลความต้องการของลูกค้า ให้กีบทีม Dev พร้อมทั้งจัดทำสรุปเนื้อหาในที่ประชุม
2.ออกแบบและบริหารจัดการระบบ Ticket Handling ผ่าน Freshdesk เพื่อวางมาตรฐานการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาจากลูกค้าให้เป็นระบบ
3.ออกแบบและบริหารจัดการงาน (Task Management) และติดตามสถานะโครงการผ่าน Jira, Notion และ Google Sheets เพื่อให้การส่งมอบงานเป็นไปตาม ที่กำหนด
4.จัดทำเอกสารประกอบโครงการ (Project Artifacts) อาทิ คู่มือการใช้งาน (User Manual) และ Scope of Work ระบบ เพื่อใช้เป็นมาตรฐานการดำเนินงาน
5.ประสานงานระหว่างลูกค้า, ทีมพัฒนา และ Third-party Partners เพื่อติดตามความคืบหน้าและแก้ไขปัญหาติดขัด

Tester
1.ออกแบบ Test Scenario สำหรับทดสอบเงื่อนไขที่ซับซ้อน (ทั้ง Web App & Mobile App)
2.ดำเนินการทดสอบระบบบน Staging Environment แบบ Manual เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของระบบตามเงื่อนไขที่ถูกต้อง ก่อนนำส่งให้ลูกค้า
3.วิเคราะห์และแจ้งปัญหา (Bug Reporting) ที่พบจากการทดสอบให้ทีมพัฒนาทราบ พร้อมระบุสาเหตุและแนวทางแก้ไขเบื้องต้นเพื่อลดระยะเวลาในกระบวนการ Debug
4.ตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบในมุมมอง End-user โดยเน้นความถูกต้องของ Business Logic โดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบโรงพยาบาล
5.ดำเนินการทดสอบความถูกต้องในเรื่องการรับ-ส่งของข้อมูลโดยผ่านเครื่องมือ เช่น Postman ,MirthConnect ,SQL Query และ MongoDB Queries

Support & Service
1.รับเรื่องและวิเคราะห์ปัญหาเทคนิค (Troubleshooting) จากผู้ใช้งานผ่านช่องทาง Support และประเมินระดับความรุนแรงของปัญหา
2.ทำหน้าที่เป็นตัวกลางสื่อสารจากลูกค้าให้เป็นภาษาทำงานสำหรับทีม Developer เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำ
3.ติดตามผลการแก้ไขงานจากทีมเทคนิคและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบตามกำหนดเวลา
4.จัดอบรมการใช้งานระบบให้กับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล และให้คำแนะนำเชิงเทคนิคระหว่างการติดตั้งระบบหน้างานทั้งแบบ On-site และ Online

2565

ตำแหน่งงาน : IT Support

ระยะเวลา : สิงหาคม 2565  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1.ดูแล Hardware และ Software ภายในองค์กร
2.แก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมต่าง ๆ ให้ผู้ใช้งานระบบ
3.การบริหารจัดการระบบภายในองค์กร
4.กํากับดูแลและให้คําปรึกษาเกี่ยวกับระบบ POS , IMS รวมถึงระบบการทํา งานของพนักงานสาขาต่างๆ
5.สํารวจและจัดทำทะเบียนทรัพย์สินไอทีให้บริษัท
6.ประสานงานกับบุคคลภายนอก

2564

ตำแหน่งงาน : IT Support & Operation

ระยะเวลา : มิถุนายน 2564  ถึง กรกฎาคม 2565

รายละเอียดงาน :

1.ซัพพอร์ททีมเรื่องซอร์ฟแวร์ฮาร์ดแวร์ในองค์กร 2.ดูแลอินเตอร์เน็ตภายในบริษัท 3.ดูแลระบบรักษาความปลอดภัยcctv 4.ซัพพอร์ตแก้ไขเว็ปไซต์ของบริษัทให้กับทีมMKT 5.เรียนรู้การเซทค่าระบบเครื่องทั้งหมดของบริษัท 6.เรียนรู้การแก้ไขปัญหาของเครื่องทั้งหมดในบริษัท 7.ดูแลงานด้าน Support ของงาน IT พื้นฐานของสาขาและโรงงาน 8.จัดซื้ออุปกรณ์ด้านไอทีให้เหมาะสมกับงานที่ใช้และคุ้มค่ามากที่สุด 9.เป็นผู้จัดการระบบต่างๆภายในองค์กร เช่น ดึงคนเข้าออกโปรแกรมต่างๆที่ใช้ในองค์กร เช่น ปฎิทิน เทลโล่ สแลค 10.สรรหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อนำมาปรับใช้ภายในองค์กรให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 11.สร้างไดร์กลางในการเก็บข้อมูลต่างๆของทุกแผนกให้เป็นสัดส่วน 12.อื่นๆตามมอบหมายเพิ่มเติม 13.ดูแลอาคารและซ่อมบำรุงเบื้องต้น 14.ติดต่อช่างภายนอกเพื่อมาซ่อมบำรุง

2563

ตำแหน่งงาน : IT SUPPORT

ระยะเวลา : มกราคม 2563  ถึง มีนาคม 2564

รายละเอียดงาน :

1.ดูแล Hardware & Software ภายในองค์กรณ์ 2.แก้ปัญหาการใช้งานโปรแกรมต่างๆให้กับ user 3.ดูแลเน็ตเวิร์คภายในองค์กรณ์

2561

ตำแหน่งงาน : พนักงาน IT

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2561  ถึง กันยายน 2562

รายละเอียดงาน :

1.ดูแล Hardware & Software ภายในองค์กรณ์ 2.แก้ปัญหาการใช้งานโปรแกรมต่างๆให้กับ user 3.ดูแลเน็ตเวิร์คภายในองค์กรณ์ 4.ดูแลระบบ ERP