Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

37,000

สถานภาพทางทหาร

- ผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : Network

ตำแหน่ง : Network Engineer

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : ไอทีอื่นๆ

ตำแหน่ง : Presale-engineer

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : ภายใน 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยราชภัฎมหาสารคาม

ปีที่จบการศึกษา : 2557

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : วิทยาศาสตร์บัณฑิต

สาขา : วิทยาการคอมพิวเตอร์

เกรด : 3.13

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2559

ตำแหน่งงาน : Network Engineer

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2559 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

Implement - สรุปรายละเอียด Requirement Diagram และแผนการดำเนินติดตั้งอุปกรณ์โดยประสานร่วมกับ Presale และลูกค้า - จัดเตรียมอุปกรณ์และ Resource สำหรับติดตั้ง service ให้กับลูกค้า - เก็บรวบรวมผลการติดตั้ง เพื่อจัดทำ UAT สำหรับ Support ลูกค้า Operation - ทำหน้าที่ Tier2 Troubleshoot ปัญหาการใช้งานของลูกค้าที่ให้บริการ Service ต่าง ๆ เช่นปัญหาการใช้งาน - Wan - Lan - Firewall ( Ipsec / Policy / Routing ) etc.. - TCP/IP. โดยอ้างอิง SLA ที่ให้บริการกับทางลูกค้า - ดำเนินการตาม Ticket Request ต่าง ๆ ของลูกค้าอาทิเช่น การปรับเปลี่ยน Configuration เพื่อให้รองรับกับความต้องการของลูกค้า onsite ทำการประชุมเพื่อปรับรูบแบบการใช้งานของ service ร่วมกับทางลูกค้าและ 3rd ของทางลูกค้าในบางครั้ง - ทำหน้าที่ทีม lead ในการบริการจัดการ man power ให้เพียงพอต่อการ support ลูกค้าของทีม operation

2558

ตำแหน่งงาน : Helpdesk

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2558 ถึง กรกฎาคม 2559

รายละเอียดงาน :

- รับแจ้งปัญหาการใช้งานและ Request จากลูกค้าและทำหน้าที่ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในระดับของ Tier 1 - ติดต่อประสานงาน Tier2 ตาม Flow escalate เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาและ Request ของลูกค้าตาม SLA และ Priority ของ Ticket ต่าง ๆ

2557

ตำแหน่งงาน : Customer service Agent

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2557 ถึง พฤษภาคม 2558

รายละเอียดงาน :

ให้บริการด้าน Call center โดยเป็น Out source ให้กับสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)(สรอ.) Scope งาน - รับแจ้งปัญหาการใช้งานจากผู้ใช้งานโดยส่วนใหญ่เป็นหน่วยงานรัฐบาลเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในระดับเบื้องต้น - ติดต่อประสานงานไปยังหน่วยงาน Tier 2 เพื่อ Escalase case เพื่อแก้ไข - ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและ Confirm การใช้งานลูกค้า