Preview Resume

2568

ตำแหน่งงาน : Business Analyst

ระยะเวลา : เมษายน 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญอิสระ โดยมุ่งเน้นความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ธุรกิจ (BA)
- ช่วยเหลือลูกค้าในการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำเอกสารความต้องการทางธุรกิจ
- สนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการและการออกแบบโซลูชันให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- จัดทำรายงานและคำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อการตัดสินใจอย่างรอบรู้

ตำแหน่งงาน : Manager, IT End-User Tools Advisory

ระยะเวลา : มกราคม 2568  ถึง มีนาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- ประสานงานและฝึกอบรมการใช้เครื่องมือ Microsoft Office Online ให้แก่พนักงานในฝ่ายต่างๆ
- ให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน Microsoft Office Online
- รับผิดชอบโครงการปรับปรุงข้อมูลโปรไฟล์พนักงานบน Active Directory (AD) และเชื่อมข้อมูลเพื่อแสดงผลบน Microsoft 365

2564

ตำแหน่งงาน : Senior IT Business Planer

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2564  ถึง ธันวาคม 2567

รายละเอียดงาน :

- เก็บรวบรวม Gap Requirement จากลูกค้าและฝ่าย HR เพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงระบบ
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น Dev, UX/UI, QA, PO, PM และ HR
- ออกแบบ Flow Chart, Use Case และ User Journey
- วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งานและจัดลำดับความสำคัญ
- วางแผน Timeline, Project Planning และ Implement Planning Roll Out ให้กับลูกค้าและภายในทีม
- จัดทำเอกสาร เช่น MOM, Manual, Test Case, UAT และ Workbook Config
- ให้ Requirement กับทีม UX/UI เพื่อออกแบบฟังก์ชันและ Interface
- อธิบาย Gap Requirement และฟีเจอร์ใหม่ให้ทีม Dev สำหรับการพัฒนา
- จัดทำ Present Overview และ Workshop ให้ลูกค้าก่อนขึ้นระบบ
- ทดสอบระบบใน UAT/PROD พร้อมบันทึก Issue Log ให้ Dev แก้ไข
- สนับสนุนการใช้งานระบบและแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้หลัง Go-live
- เตรียมข้อมูล Master และ Transaction สำหรับ Data Migration
- ตรวจสอบข้อมูลในระบบผ่าน pgAdmin และ Run SQL เมื่อจำเป็น
- จัดอบรมการใช้งานระบบให้ลูกค้าก่อน Go-live
- ทำงานภายใต้รูปแบบ Agile และ Scrum
- รับผิดชอบโมดูล HR ในระบบ SAP SuccessFactors และระบบที่พัฒนาขึ้นเอง เช่น Recruiting, Onboarding, Core EC และ Time Off (Self-service)

ตำแหน่งงาน : พนักงานวิเคราะห์ 10 (OUTBOUND CALL)

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2564  ถึง ตุลาคม 2564

รายละเอียดงาน :

- แจ้งผลลงทะเบียนและสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ Biz Super Save x3
- โทรสอนการใช้งานระบบ Biz iBanking ให้ลูกค้า
- รับสายลูกค้าเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับระบบ Biz iBanking
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น EPC
- ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าบนระบบ RMG E-regist
- เข้าร่วมประชุมทีมและหาโซลูชันแก้ไขเคสต่างๆ

2562

ตำแหน่งงาน : IT Application support

ระยะเวลา : ตุลาคม 2562  ถึง มกราคม 2564

รายละเอียดงาน :

- แก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรม SAP Business One
- รับสายผู้ใช้และแก้ปัญหาผ่าน Remote
- ตอบอีเมลเกี่ยวกับปัญหาและส่งต่อทีมที่เกี่ยวข้อง
- ทำ PowerPoint นำเสนอให้ทีม Demo ลูกค้า
- จัดทำคู่มือการใช้งานโปรแกรม SAP แต่ละ Module
- ประสานงานระหว่าง Programmer และ Consultant
- เก็บ Requirements ของลูกค้าแต่ละบริษัท
- แก้ไข Layout และ Report ใน SAP Crystal Reports
- Remote เช็ค Server ของลูกค้า เช่น Service SAP
- ประสานงานกับทีม SAP Support กรณีปัญหาที่ทีมไม่สามารถแก้ไขได้

2557

ตำแหน่งงาน : It service desk

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2557  ถึง มิถุนายน 2562

รายละเอียดงาน :

- รับสายผู้ใช้และแก้ปัญหาผ่าน Remote
- ตอบอีเมลและส่งต่อทีมที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานกับทีมต่าง ๆ เช่น Admin, Onsite, SE
- ตรวจสอบสิทธิ์แต่ละ Account ผ่าน AD Self Service
- ตรวจสอบการทำงานของระบบโปรแกรมต่างๆ เช่น Oracle, Opera, SharePoint, SMS, Cegid
- สอนงานและให้คำปรึกษากับพนักงานใหม่
- ประชุมทีมและแชร์วิธีแก้ปัญหาเคสประจำวัน
- ทำ Checklist ตรวจสอบการทำงานของโปรแกรมเช้า-เย็น พร้อมส่งรายงาน