Preview Resume

2565

ตำแหน่งงาน : ตัวแทนผู้ดำเนินการเดินอากาศ (กลุ่มงานบริการผู้โดยสารพิเศษ)

ระยะเวลา : สิงหาคม 2565  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการผู้โดยสารที่ต้องการการบริการพิเศษ ทุกประเภท ได้แก่ ผู้โดยสารที่จำเป็นต้องนั่งเก้าอี้ล้อเข็น ประเภท WCHR,S,C - รับ ส่ง อากาศยานในเที่ยวบินที่ได้รับมอบหมาย ตรวจบัตรที่นั่งก่อนให้ผู้โดยสารเข้าห้องโดยสารอากาศยาน - คำนวณความจุ แบตเตอรี่ลิเธี่ยมไอออนที่บรรจุในเก้าอี้ล้อเข็นอัตโนมัติประเภท WCLB, WCBD, WCBW และแจ้งเงื่อนไขการพกพาวัตถุอันตรายไปกับอากาศยาน รวมถึงปริมาณของของเหลว ที่จะนำขึ้นห้องโดยสารอากาศยาน - ส่งโทรเลขไปยังสถานีปลายทางในกรณีผู้โดยสารมีเก้าอี้ล้อเข็นอัติโนมัติที่ต้องใช้ลิเธี่ยมไอออนแบตเตอรี่เป็นพลังงานในการขับเคลื่อน, ส่งโทรเลขในกรณีมี Unaccompanied minor เดินทางในเที่ยวบินที่รับผิดชอบ, ส่งโทรเลขในกรณี Irregularities RESKED, REBOOKED, Flight cancellation. - ดูแลผู้โดยสารที่มีระยะเวลาต่อเที่ยวบินในเวลาอันสั้น, ผู้โดยสารตกเที่ยวบิน, เที่ยวบินถูกยกเลิก, ผู้โดยสารผ่านแดน, ถ่ายลำ, เสนอข้อตกลงในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น - ช่วยเหลือผู้โดยสารเดินทางครั้งแรก, แม่และเด็ก, ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน, บกพร่องการมองเห็น, ผู้โดยสารที่ไม่สื่อสารภาษาอังกฤษ, ผู้เยาว์เดินทางโดยลำพัง, บุคคลสำคัญ, วีวีไอพี - ติดต่อประสานงานหน่วยงานราชการภายในท่าอากาศยาน ในการสมัครการตรวจประทับตรา VISA on arrival, การชำระค่าปรับกรณีฝากของไว้ในอารักขาศุลกากร - อำนวยความสะดวกผู้โดยสารนอนป่วยผ่านพิธีการตรวจลงตราบนอากาศยาน - ต้อนรับผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกบัตรทองของเครือข่ายพันธมิตรสายการบินเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษ Royal Orchid Lounge, Royal First, Royal Silk, และตรวจสอบ Lounge Invitation จากสายการบินที่มีข้อตกลงในการให้บริการห้องรับรองพิเศษแก่ผู้โดยสารที่มีเงื่อนไขตรงตามข้อกำหนดจากสายการบินลูกค้า - อธิบายเงื่อนไขและสิทธิ์การเข้าใช้ห้องรับรองพิเศษ Royal Orchid Prestige Lounge, Royal First, Royal Silk บริเวณโซนการเดินทางระหว่างประเทศและห้องรับรองพิเศษ Royal Silk Lounge บริเวณโซนการเดินทางภายในประเทศ แจ้งเงื่อนการใช้สิทธิจากบัตรเครดิต, การหักไมล์สะสมเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษ, การชำระเงินสำหรับแขกของผู้มีสิทธิ์เข้าใช้บริการ - ดูแลและให้บริการห้องรับรองพิเศษแก่ผู้โดยสารที่ตกเที่ยวบิน, เปลี่ยนเที่ยวบินในความรับผิดชอบของสายการบินไทย - สรุปงาน รวบรวมเอกสารต่างๆเช่น Credit card Slip, Voucher, Telex, รายงานต่างๆ พร้อมเตรียมงานสำหรับผลัดงานต่อไป