Preview Resume

2564

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : service supervisor

ระยะเวลา : มิถุนายน 2564  ถึง กันยายน 2568

รายละเอียดงาน :

รับผิดชอบในการบริหารจัดการโครงการที่เป็นคู่สัญญากับทั้งหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน
โดยดูแลโครงการต่าง ๆ เช่น:
ระบบกล้องตรวจจับป้ายทะเบียน
ระบบกล้องตรวจจับใบหน้า
ระบบกล้องวงจรปิด (CCTV)
ระบบท่าเรืออัจฉริยะ
โครงการเมืองอัจฉริยะ (Smart City)

1. วางแผนและกำหนดนโยบายงานบริการ
ㆍ กำหนดเป้าหมาย มาตรฐาน และแนวทางการให้บริการของฝ่าย ให้สอดดล้องกับนโยบาของค์กร
2. ควบคุมและบริหารจัดการการให้บริการลูกค้า
ㆍ ตรวจสอบคุณภาพของการให้บริการให้เป็นไปตาม SLA หรือมาตรฐานที่กำหนด
ㆍ รับเรื่องร้องเรียนและหาทางแก้ไขปัญหาด้านบริการ
3. บริหารทีมงานบริการ
ㆍแบ่งหน้าที่การทำงางานให้เหมาะสม ฝึกอบรม พัฒนา และประเมินผผลงานของพนักงานในฝ่าย
4. พัฒนากระบวนการบริการอย่างต่อเนื่อง
ㆍ วิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการเพื่อหาจุดอ่อนและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
5. บริหารงบประมาณและทรัพยากรในฝ่ายบริการ
ㆍ ควบคุมต้นทุนในการให้บริการ และใช้งบประมาณอย่างคุ้มค่า
6. ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ
ㆍ เช่น ฝ่ายขาย ฝ่เทคนิด หรือฝ่ายบัญชี เพื่อให้การบริการราบรื่นและตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ครบถ้วน
7. จัดทำรายงานการให้บริการ
รายงานผลการดำเนินงาน ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะปรับปรุงต่อผู้บริหาร
8. ติดตามเทคโนโลยี / แนวโน้มด้านบริการ
ㆍ เพื่อนำมาปรับปรุงงานบริการให้ทันสมัยและสอดล้องกับพฤติกรรมของลูกค้า

2560

ตำแหน่งงาน : RF Engineer

ระยะเวลา : มิถุนายน 2560  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ดำเนินการสำรวจคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์มือถือก่อนออกแบบตามคำสั่งของลูกค้า - ออกแบบระบบส่งสัญญาณโทรศัพท์มือถือ - ตรวจวัดคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์มือถือหลังการติดตั้งเพื่อส่งผลการตรวจสอบให้ลูกค้า