2563
ตำแหน่งงาน : Delivery Support (CX Operations)
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2563 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
- ตรวจสอบความถูกต้องในการทำงานของพนักงานขนส่งให้ตรงตาม WI และ SOP (4W Shipper และ 2W Shipper) - ดูแลและแก้ไขปัญหาเคสติดตามพัสดุและเคสร้องเรียนจากลูกค้า - ประสานงานระหว่างพนักงานขนส่ง ลูกค้าและคลังสินค้าที่กระจายอยู่ในจังหวัดต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา - จัดทำการนำเสนอเพื่อตรวจสอบสถิติของเคสที่เข้ามาในแต่ละสัปดาห์