Preview Resume

2564

ตำแหน่งงาน : Coordinator

ระยะเวลา : ธันวาคม 2564  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

ประสานงาน ระหว่าง คุณครู ชาวต่าวชาติ กับ ทางโรงเรียน

ตำแหน่งงาน : ผจก.ฝ่ายส่งเสริมการขาย

ระยะเวลา : กันยายน 2564  ถึง ธันวาคม 2564

รายละเอียดงาน :

บริหารทีมงาน ฝ่ายบริการ,ฝ่ายแคชเชียร์ และ ฝ่ายบริการพิเศษ

2561

ตำแหน่งงาน : หัวหน้างานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ระยะเวลา : ตุลาคม 2561  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ประสานงานขาย - ประสานงานลูกค้าทุกช่องทางของบริษัท /แจ้งผลการดำเนินงาน - ประสานงานและติดตามผลการดำเนินงานฝ่ายวศิวกร - ประสานงานจัดซื้อ/ประมาณราคา และ ติดตามผลการดำเนินงาน - แจ้งหนีชำระงวดแก่ลกูค้า/ติดตามผลการชำระ และ แจ้งรายละเอียดของงวดงานในแต่ละ รอบบิล - สรุปยอดชำระงวดลูกค้ารายเดือนแจ้งรายงานผ้บูริหาร - สรุปผลการติดตาม/การดำเนินงาน และ แนวทางการแก้ปัญหา รายงานผลแก่ผู้บริหาร

2560

ตำแหน่งงาน : Super visor Call center

ระยะเวลา : มิถุนายน 2560  ถึง กันยายน 2561

รายละเอียดงาน :

- ดูแลแผนกบริการลูกค้า - เป็นผู้นำและผลักดันทีมบริการลูกค้าให้บรรลุเป้าหมายการดำเนินงาน - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมบริการลูกค้ามีการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมการแก้ปัญหาและทักษะมารยาททางโทรศัพท์มืออาชีพเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า -สร้างความมั่นใจว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างมืออาชีพ -ให้การดูแลและช่วยเหลือด้านเทคนิคแก่ทีมบริการลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแผนกและองค์กร -ดำเนินการทบทวนประจำปีการประเมินผลและการทบทวนการจัดการประสิทธิภาพสำหรับพนักงานบริการลูกค้า -จัดการประชุมกับผู้จัดการเพื่อหารือเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการและปัญหา -วิเคราะห์ ปัญหาต่างๆ และ ทำรายงานแก่ผู้บังคับบัญชา

2550

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

ระยะเวลา : เมษายน 2550  ถึง เมษายน 2560

รายละเอียดงาน :

-ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ -รับข้อร้องเรียน -ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย,การตลาด,ส่งเสริมการขาย,จัดซื้อ,บัญชี,คลังสินค้า เป็นต้น -ถามตอบ website,line -เปิดคำร้องขอจัดซื้อ -ปิดบิลคำสั่งซื้อขาย -สรุปข้อร้องเรียนประจำเดือน เพื่อนำเสนอและ หาข้อแก้ไขในการดำเนินงานให้สอดคล้องกัน -สรุปแบบประเมินความพึงพอใจ เพื่อจัดเก็บข้อมูลในการประเมิน KPI -Internal Auditor -ประเมินผลงานผู้เข้าเรียน หรือ อบรม -จัดทำแผนงานประปี -Presentation