Preview Resume

2555

ตำแหน่งงาน : One Stop Service Agent

ระยะเวลา : มีนาคม 2555  ถึง พฤษภาคม 2563

รายละเอียดงาน :

-มีหน้าที่รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายในโรงแรมที่โทรมาสอบถามข้อมูล,รายละเอียดการบริการต่างๆของโรงแรมรวมทั้งแจ้งโปรโมชั่นต่างๆ ของห้องพัก,ร้านอาหาร,ห้องประชุม,สปาตามที่ทางโรงแรมได้จัดทำขึ้น -ขายและรับจองห้องพักและจองรถโรงแรม บันทึกข้อมูลการจองลงในโปรแกรม Opera ,จัดทำเอกสารและ ส่งใบยืนยันการจองทางe-mail ให้กับลูกค้า -ขายและรับจองห้องประชุม ,จัดเตรียมอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้ในการประชุม, ให้การต้อนรับและดูแลแขกที่มาประชุม และจัดทำบิลเก็บค่าใช้จ่ายต่างๆ -รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าที่เข้าพัก รวมทั้งแก้ปัญหาเบื้องต้นจากลูกค้าที่ขอความช่วยเหลือ จดบันทึกข้อมูลและติดต่อประสานงานไปยังแผนกต่างๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า -รับและตอบอีเมล์ให้กับลูกค้าที่เมล์มาสอบถามข้อมูลต่างๆของทางโรงแรม และส่งต่อไปยังแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้อง -ติดต่อประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อส่งของไปต่างประเทศเมื่อลูกค้าลืมสิ่งของส่วนตัวไว้หลังจากมาใช้บริการโรงแรม

2548

ตำแหน่งงาน : Operation

ระยะเวลา : ตุลาคม 2548  ถึง มิถุนายน 2553

รายละเอียดงาน :

-รับและตอบอีเมล์ เช็คข้อมูลต่างๆเพื่อให้การสนับสนุนกับหัวหน้าคนญี่ปุ่นในการทำโปรแกรมทัวร์ -จองโรงแรม นวดสปา ร้านอาหาร สนามกอล์ฟ และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ -จัดทำโปรแกรมใบงานทัวร์และออกใบจองต่างๆให้แก่ทัวร์ไกด์ -ติดต่อประสานงานกับแผนกเซล์โรงแรม, ห้องอาหาร ,สนามกอฟ,และที่ท่องเที่ยวต่างๆ เพื่อติดต่อขอ contract rate และขอราคาพิเศษ -คิดค่าทัวร์และทำใบแจ้งหนี้ส่งให้ทางบริษัทที่ญี่ปุ่น

ตำแหน่งงาน : Reservation

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2548  ถึง มีนาคม 2549

รายละเอียดงาน :

-รับจองห้องพัก,จองรถ,จองห้องอาหาร จากลูกค้าทางโทรศัพท์และ ทางอีเมล์ -จัดการบันทึกข้อมูลการจองห้องพักลงในโปรแกรม Fidelio Program -ควบคุมจำนวนการจองห้องพักให้พอเหมาะกับจำนวนห้องว่างที่มีอยู่ -จีดเตรียมข้อมูลการจองห้องพักและติดต่อประสานงานกับแผนกต้อนรับ