Preview Resume

2560

ตำแหน่งงาน : Sales Coordinator/ Senior Clerk/ Administrative Assistant, Global Corporate Sales Department

ระยะเวลา : เมษายน 2560  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ดูแลให้บริการลูกค้าองค์กรระหว่างประเทศที่ได้ทำสัญญากับทางบริษัทฯ โดยมีฐานการผลิตหรือสาขาอยู่นอกเหนือจากประเทศต้นของบริษัท ในเรื่องต่างๆเช่นเรื่องบัตรโดยสาร หรือบริการเสริมพิเศษต่างๆ - เจรจาต่อรองกับลูกค้า/บริษัทที่เป็นตัวแทนของลูกค้าในเรื่อง ราคา/สัญญา หรือการบริการ - ประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกทั้งในประเทศหรือนอกประเทศ เช่นฝ่ายกฎหมาย, ฝ่ายจัดทำราคา หรือฝ่ายดูแลข้อมูลยอดการเดินทางของลูกค้า - วิเคราะห์ยอดการเดินทางของลูกค้าเพื่อนำมาเป็นรายงานประจำเดือน/ไตรมาส ประจำปี เพื่อนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา - จัดทำข้อมูลข่าวสารต่างๆที่มีประโยชน์ต่อลูกค้าเช่น โปรโมชั่น, เส้นทางการบินที่เปิดใหม่ - จัดทำ Presentation ของหน่วยงานเพื่อนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา - ประสานงานและจัดกิจกรรม CRM หรือ CSR ตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

2559

ตำแหน่งงาน : Sales Coordinator, Local Corporate Sales Department

ระยะเวลา : ธันวาคม 2559  ถึง มีนาคม 2560

รายละเอียดงาน :

- ดูแลลูกค้าองค์กรภายในประเทศไทยที่ได้ทำสัญญากับบริษัทฯ เช่น การให้คำแนะนำเรื่องบัตรโดยสาร, การขอบริการพิเศษ - จัดเตรียม/ตรวจสอบสัญญาระหว่างการบินไทย, ลูกค้า และตัวแทนจำหน่าย - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อบริการลูกค้าให้ได้รับความสะดวกสบายมากที่สุด - ประสานงานและจัดกิจกรรม CRM หรือ CSR ตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

2558

ตำแหน่งงาน : Refund ticket representative/Agent 1

ระยะเวลา : สิงหาคม 2558  ถึง พฤศจิกายน 2559

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการคืนบัตรโดยสารของการบินไทย ผ่านทางช่องทางต่างๆเช่น สาขาหลานหลวง, โทรศัพท์, อีเมล์ หรือ ตัวแทนจำหน่าย - ประสานงานและตรวจสอบข้อมูลยอดเงินในแต่ละวันที่ได้ทำเรื่องขอคืนค่าบัตรโดยสารให้ตรงกับฝ่ายบัญชี - งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่งงาน : Customer Service Associate (International)

ระยะเวลา : เมษายน 2558  ถึง กรกฎาคม 2558

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการ/ตอบคำถามลูกค้าที่ต้องการใช้บริการขนส่งของบริษัทฯ ผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล์ หรือไลน์ - ประสานงานกับลูกค้าและพนักงานขับรถเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการบริการและเป็นการเพิ่มความเอาใจใส่ให้แก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี - รับเรื่อง และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดในแต่ละวัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สมบูรณ์ - งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย