Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : senior support

ระยะเวลา : มกราคม 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

Application support

2564

ตำแหน่งงาน : Application Support internet banking

ระยะเวลา : ธันวาคม 2564  ถึง ธันวาคม 2565

รายละเอียดงาน :

ทำตำแหน่ง Application Support - Internet Banking ดูแลและตรวจสอบปัญหา incident ของระบบ KBIZ, RSSO, KXMP รับสายจากทีม incident หากมีเคสด่วน หรือ เคสฉุกเฉิน ตลอด 24 ชั่วโมง รับแจ้งเคสจากทีม BU, Call Center, ทีม incident ผ่าน ServiceNow, email, โทรศัพท์, หรือ Line เช่น batch job fail, error, CPU peak , เข้าใข้งานระบบไม่ได้ เขียน SQL Query และ Blend Data (select, update, delete, inner join) เพื่อตรวจสอบปัญหาหรือหาข้อมูลได้ ดู log ที่เครื่อง Linux เพื่อให้ทีม Linux หยิบ log มาให้ แก้ไขปัญหา incidents และหาข้อมูลจาก log error message หรือประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขต่อ ประสานงานจัดการขอ เพิ่ม/ลด Mem, Disk, CPU, Decom, และสร้าง Namespace OCP , New server จัดทำรายงานเพื่อสนับสนุนทีมที่เกี่ยวข้องในการขอเพิ่ม/ลด resource ดูแลและประสานงานการ Deploy ระบบ KBIZ, RSSO, KXMP, NDID โปรแกรมที่ใช้ในการ deploy คือ jenkin, run script , วางไฟล์ Websphere ) เปิด Change รวบรวม scope, package, script จัดทำเอกสาร DPD ขั้นตอน Deploy พร้อมประสานงานกับทีม Implementer ที่เกี่ยยวข้อง เพื่อ Review step และประเมินผลกระทบต่อ Change นั้นๆ จัดทำ PowerPoint เพื่อให้ DS หรือ DM นำเสนอใน Cab meeting เพื่อขออนุมัติจากทีม Change เขียน checklist รายละเอียดของการทำ Change นั้นๆ ว่าทำอะไรบ้าง เช่น Deploy แบบไหน มีการทดสอบหรือไม่ มี impact หรือ Downtime อะไรหรือเปล่า ส่งอีเมล์ขออนุมัติ UAT sign off กับทาง BU หรือหัวหน้า สำหรับการ Deploy ประสานงาน Implementer ในวัน Deploy และยืนยันข้อมูล จนกระทั่งกระบวนการ Deploy Production เสร็จสิ้น หรือตามสถานการณ์ ประสานงานทีม network เปิด-ปิด F5 และ Radware เปิด Request ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น เปิดเคสใ้ห้ทีม DBA SQL ตรวจสอบ database ให้ทีม MDW หรือทีม linux เพิ่ม Mem ให้ เป็นต้น ประสานงาน Implementer เพิ่อขอเปิด Firewall โครงการ KBIZ RSSO KXMP เป็นต้น ดำเนินงานตามที่ได้รับมอบหมาย ทักษะที่สำคัญ: SQL Query (Select, Update, Delete, Inner Join) Config และ Import Data ผ่านระบบ Blend Data การใช้เครื่อง Linux ในการจัดการดู log ข้อมูล การใช้ระบบ ServiceNow สำหรับการจัดการ Incident การทำงานผ่านระบบ Request และ Email ความสามารถในการจัดทำเอกสาร Excel สำหรับการทำรายงาน, จัดทำเอกสาร Word สำหรับ Ceck list และคู่มือ จัดทำ PowerPoint สำหรับเตรียมการนำเสนอ ความสามารถในการประสานงานกับทีมต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการเรียนรู้และทำงานได้รวดเร็ว คุณสมบัติส่วนบุคคล: ยินดีเรียนรู้งานเพิ่มเติม อดทนและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี ใจเย็นสามารถเข้ากับคนอื่นได้ดี

2562

ตำแหน่งงาน : Help desk / CRM Support

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2562  ถึง พฤศจิกายน 2564

รายละเอียดงาน :

ระบบ CRM และ Gateway ตรวจสอบ แก้ไข อัพเดต ข้อมูล หน้า CRM และ Database - รับเคส แล้วทำการตรวจสอบแก้ไข เช่น ยอดไม่เข้า login ไม่ได้ ภาพไม่ขึ้น คะแนนไม่คำนวน report ไม่คำนวน - เพิ่ม ลบ อัพเดต แก้ไขข้อมูล data ผ่านหน้าระบบหรือ Query ผ่าน Database เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น / แลกของรางวัลไม่ได้ / โปรโมชั่นไม่ทำงาน หรือไม่ขึ้นระบบ เป็นต้น (แก้ไขตามเคสลูกค้าที่แจ้งเข้ามา) หาสาเหตุ error เบื้องต้น เช่น แลกของรางวัลไม่ได้ loging ไม่ได้ ทำรายการไม่ได้ แล้วแจ้งทีมแก้ปัญหาให้แก้ไขหรือหาสาเหตุ - ส่ง report ส่งสรุปปัญหาและรายการ depoly ที่ในแต่ละโปรเจค ทุกวันศุกร์ และสิ้นเดือน - จัดทำคู่มือ ให้กับลูกค้า ** งานส่วนนี้ มีทั้งหน้า เว็ปและ mobile แต่ส่วนใหญ่ รับผิดชอบหน้าเว็ป - remote เพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า -รับ requirements จากลูกค้า - stop job หากมีการทำงานผิดพลาด และ ทำการ moniter job - ช่วยทดสอบระบบ Testing ตามเอกสารที่ได้รับมอบหมาย - ยินดีเรียนรู้งานใหม่

2561

ตำแหน่งงาน : admin

ระยะเวลา : สิงหาคม 2561  ถึง กุมภาพันธ์ 2562

รายละเอียดงาน :

ตอบลูกค้า รับออเดอร์ แพคสินค้า