หางาน สมัครงาน ยอดนิยมอันดับหนึ่งของไทย เพราะชีวิตไม่ได้มีแค่เรื่องงาน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

ตำแหน่ง:

Product Development (NPD)

สาขาอาชีพ:

พัฒนาธุรกิจและพัฒนาองค์กร

สาขาอาชีพย่อย:

พัฒนาธุรกิจ
ตำแหน่ง:

พนักงานการตลาด , Marketing Officer , การตลาด

สาขาอาชีพ:

การตลาด/PR

สาขาอาชีพย่อย:

การตลาดทั่วไป
ตำแหน่ง:

Business Development

สาขาอาชีพ:

พัฒนาธุรกิจและพัฒนาองค์กร

สาขาอาชีพย่อย:

พัฒนาธุรกิจและพัฒนาองค์กร อื่นๆ

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

เงินเดือน

28,500 - 32,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ

ได้

ประวัติการศึกษา

2565 - มหาวิทยาลัยศรีปทุม

คณะ:ศิลปศาสตร์บัณฑิต

สาขา:ภาษาอังกฤษสื่อสารธุรกิจ

เกรดเฉลี่ย 3.89 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

ตุลาคม 2567 ถึงปัจจุบัน (1 ปี 6 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Service
ประเภทธุรกิจ:
การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

รายละเอียดงาน

1.ให้ข้อมูลและแก้ปัญหา: ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัท แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบเจอ และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
2.รับเรื่องร้องเรียน: รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า และหาทางแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
3.ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ: ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือฝ่ายเทคนิค เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
4.บันทึกข้อมูลการติดต่อ: บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้ง เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงการบริการ
บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบเชิงลึก (Roles & Responsibility)
1. เป็นผู้ประสานงานหลักระหว่าง ทีมงานส่วนกลาง, พนักงานขาย และลูกค้า
2. รับเรื่องจากลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางส่วนกลาง ทั้งจากพนักงานขายและลูกค้า ที่ติดต่อผ่านส่วนกลาง เพื่อประสานงานกับหน่วยงานส่วนกลางที่รับผิดชอบ พร้อมติดตามผลจนจบกระบวนการ
3. เก็บบันทึกข้อมูลปัญหาต่างๆ พร้อมวิธีแก้ไข และเวลาที่ใช้ดำเนินการ สรุปรายงานเพื่อนำไปวิเคราะห์ในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในภายหลัง
4. รับเรื่องร้องเรียนปัญหาการใช้งานของเครื่องจักรและประสานงานส่งต่อให้ถูกช่องทาง พร้อมติดตามผลเพื่อแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ
5. จัดทำกระบวนการ CIP ด้านประสบการณ์ ความพึงพอใจลูกค้า
6.สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า: สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำและบอกต่อ
7.ทำ Report เพื่อสรุปงานที่ทำ นำเสนอแก่หัวหน้างานทุกเดือน
8.ทำ Report คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อนำเสนอแก่ Caterpillar สหรัฐอเมริกาทุกเดือน

มีนาคม 2566 ถึงตุลาคม 2567 (1 ปี 8 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Service (Business Development)
ประเภทธุรกิจ:
การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

รายละเอียดงาน

1. สรรหาลูกค้ารายใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายและช่องทางการขาย และสร้างโอกาสใหม่ในลูกค้ารายเดิม
2. นำเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์อันดี
3. ประสานงานกับลูกค้าและหน่วยงานภายใน เกี่ยวกับการเสนอสินค้า บริการ การแก้ไข ปัญหา ให้ลูกค้าพึงพอใจ
4. รับเอกสารสั่งซื้อ ดูแลกำหนดเข้าออกในการส่งมอบสินค้าตลอดจนข้อมูลต่าง ๆ
5. ติดตามสินค้าสำเร็จรูป ตามจำนวน และกำหนดเวลาที่ลูกค้าต้องการให้ถูกต้องครบถ้วน
6. รับข้อร้องเรียนจากลูกค้ากรณีมีปัญหา ติดตาม สรุปสาเหตุ และวิธีการแก้ไข
7. ทุกสัปดาห์ จะทำรายงานสรุปยอดขายของลูกค้าที่ดูแล และอัพเดทสินค้าใหม่ที่กำลังนำเสนอลูกค้าร่วมกับทีม และนำคำแนะนำจากทุกคนในทีมไปประยุกต์ใช้กับลูกค้าที่ตนเองดูแล
8. อัพเดท Outstanding ให่้กับลูกค้าทุกครั้งที่มีการอัพเดทสถานะของสินค้าที่กำลังผลิต และสินค้าที่กำลังนำเสนอ
9. วางแผนการส่งสินค้าทุกล๊อตหลังจากผลิตเสร็จ และดึง DO เพื่อจองรถสำหรับส่งสินค้าให้ถึงคลังของลูกค้า
10. หลังจากส่งสินค้า และเกิดปัญหาระหว่างขนส่ง หรือหลังส่งเสร็จ เช่นสินค้าไม่ครบ สินค้าเกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง ต้องรีบรวบรวมข้อมูลและประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อรีบแก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด หลังจากนั้นบันทึกความเสียหายที่เกิดขึ้นลงในระบบ SAP เพื่อให้ทุกหน่วยงานรับรู้ และหาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
11. ทุกๆสิ้นเดือนจะมีการนัดประชุมกับผู้บริหารเพื่ออัพเดทยอดขายและอัพเดทวัตถุดิบและpackeging ที่เหลือจากการผลิตล็อตล่าสุด เพื่อวางแผนสำหรับเสนอให้ลูกค้าสั่งผลิตสินค้าล็อตถัดไปได้ก่อนวัตุดิบจะหมดอายุ
12. วิเคราะห์ จำนวน วัตถุดิบต่างๆและpackeging ที่ต้องใช้สำหรับการผลิตและอัพเดทลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเหลือ Inventory น้อยที่สุด

มิถุนายน 2565 ถึงกุมภาพันธ์ 2566 (8 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
ประเภทธุรกิจ:
การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

รายละเอียดงาน

-โทรติดตามลูกค้าหลังเข้ารับบริการ ในส่วนของตัวถังและสี รวมถึงการบริการทั่วไป
-ประสานงานระหว่างลูกค้าและพนักงานแผนกต่างๆ กรณีเกิดเคสลูกค้าร้องเรียน รีบประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพ่ือแก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
-รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าจากทุกช่องทาง และประสานงานให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
-ทำรายงานสรุปการติดตามหลังการซ่อม หลังจากการโทรสอบถามความเรียบร้อยและความพึงพอใจ หลังการสนทนาและบันทึกในระบบ CRM ทุกครั้งอย่างละเอียด
-ทำรายงานสรุปผลการติดตามและเคสร้องเรียนต่างๆนำเสนอให้กับผู้บริหารทราบทุกเดือน และหาแนวทางในการป้องกันการเกิดการร้องเรียนซ้ำ

Hard Skill

- Computer Software and Application Knowledge / ระดับชำนาญ
- Microsoft Outlook / ระดับชำนาญ
- Microsoft Excel / ระดับชำนาญ
- Microsoft PowerPoint / ระดับชำนาญ
- Microsoft Word / ระดับชำนาญ
- SAP / ระดับมีประสบการณ์
- CRM / ระดับมีประสบการณ์
- Power BI / ระดับมีประสบการณ์

Soft Skill

- Responsibility
- Time Management
- Positive attitude
- Coordinating with others
- Problem solving
- Organization
- ทักษะการมีบริการที่ดี
- ทักษะการเจรจาต่อรอง

ทักษะทางภาษา

การพูด
การฟัง
การอ่าน
การเขียน
อังกฤษ
ดี
ดี
ดี
ดี
ไทย
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก

ทักษะการพิมพ์

ไทย : 35 คำ/นาที
อังกฤษ : 30 คำ/นาที

ข้อมูลการฝึกอบรม

สถาบัน เค เอ เซฟตี้ แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด

- สิงหาคม 2566 ถึง สิงหาคม 2566ชื่อหลักสูตร เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงานระดับหัวหน้างาน

สถาบัน ซานโต ไฟร์ เทรนนิ่ง จำกัด

- มิถุนายน 2566 ถึง มิถุนายน 2566ชื่อหลักสูตร การดับเพลิงขั้นต้น

Top