Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

45,000 - 50,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

ตำแหน่ง : Customer Service Manager

สาขาอาชีพ : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

ตำแหน่ง : call center manager

ประเภทธุรกิจที่สนใจ : บริการ

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : ภายใน 7 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด : ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ปีที่จบการศึกษา : 2554

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : รัฐศาสตร์

สาขา : รัฐประศาสนศาสตร์

เกรด : 2.39

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2567

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : Senior quality assurance Assistant manager level

ระยะเวลา : ตุลาคม 2567 ถึง ธันวาคม 2568

รายละเอียดงาน :

1.ตรวจสอบการทำงานของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามมาตรฐานและวิธีการที่เหมาะสมและสอดคล้องกับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
2.ทำการฝึกสอนและพัฒนาการทำงานโดยการวิเคราะห์สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดที่พบระหว่างการตรวจสอบ
3. การกำหนดแผนการฝึกอบรมและการปรับปรุงการปฎิบัติงาน
4. ออกแบบกระบวนการ และการเพิ่มประสิทธิภาพ (DMAIC) เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล
5.เตรียมรายงานและการนำเสนอโดยใช้การเล่าเรื่องข้อมูล

2566

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการแผนกคอลเซ็นเตอร์

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2566 ถึง กันยายน 2567

รายละเอียดงาน :

1.นำทีมงานให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเช่ารถยนต์ไฟฟ้า และการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน รวมถึงบริการนำรถเข้าศูนย์บริการให้กับลูกค้า 2.ติดตามและตรวจสอบตัวแทน 20 คนให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามกำหนด 3.การแบ่งปันความรู้เพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ร่วมงาน 4.ประเมินคุณภาพการรับสายและการบริการลูกค้า 5.จัดการตารางกะ จัดทำรายงานรายวันและรายเดือน

2565

ตำแหน่งงาน : Trainer & QA Specialist

ระยะเวลา : มกราคม 2565 ถึง เมษายน 2566

รายละเอียดงาน :

1.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเช่าซื้อรถยนต์และผลิตภัณฑ์ 2.จัดการการฝึกสอนตัวแทน 35 รายและประเมินผลตามมาตรฐานที่กำหนด 3.แจ้งผลการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้เกี่ยวข้อง ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ร่วมกันกำหนด 4.ประเมินความพร้อมของ Agent ก่อนเริ่มงานจริง 5.ต้องส่งมอบพนักงานใหม่ ปฐมนิเทศและต่อเนื่อง 6.Training Product Knowledge and Soft skills.

2561

ตำแหน่งงาน : Senior Supervisor

ระยะเวลา : เมษายน 2561 ถึง ธันวาคม 2564

รายละเอียดงาน :

1. ให้บริการเกี่ยวกับธุรกิจความงามเกี่ยวกับเส้นผมและการดูดไขมันและให้บริการในโรงพยาบาลเอกชนย่านสะพานควาย
2.ติดตามผลของลูกค้าหลังเข้ารับบริการและประสานงานกับหน่วยงานต่างๆในการแก้ปัญหา รวมถึงจัดการเคสร้องเรียน 3.ดูแลและปรับปรุงแพลตฟอร์มการจัดการคุณภาพการโทรทั้ง Voice และ Non Voice 4.จัดทำรายงานรายสัปดาห์และรายเดือน

2558

ตำแหน่งงาน : Supervisor

ระยะเวลา : กันยายน 2558 ถึง มีนาคม 2561

รายละเอียดงาน :

1.ให้บริการข้อมูลภาครัฐ ด้วยตัวแทน 15 คน 2.จัดการงานและสื่อสารข้อมูลข่าวสารล่าสุดจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3.จัดทำแผนปฏิบัติการและคาดการณ์ผลการปฏิบัติงานของทีม
4.ประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อพบปัญหา รวมถึงการจัดการเรื่องร้องเรียน
5.จัดตารางการทำงานเพื่อลดการเกิด Abandon
6.จัดทำ Daily Report และ Monthly Report