รายละเอียดงาน

• ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์ของแขกในช่วงกะกลางคืนอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
• จัดการกับคำถาม, คำขอ, และข้อร้องเรียนของแขกอย่างมืออาชีพและทันเวลา
• ตรวจสอบความปลอดภัยของโรงแรมและรับประกันความปลอดภัยของแขกตลอดทั้งคืน
• เตรียมและตรวจสอบรายงานประจำวัน รวมถึงการตรวจสอบกลางคืนและการปรับยอดการเงิน
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินงานของโรงแรมเป็นไปอย่างราบรื่น
• จัดการโทรศัพท์, การจอง, และการสื่อสารทางอีเมลในช่วงเวลากลางคืน
• จัดการเงินสด, การเรียกเก็บเงิน, และการทำธุรกรรมการชำระเงินอย่างถูกต้อง
• รับประกันว่าพื้นที่เคาน์เตอร์ต้อนรับสะอาด, เป็นระเบียบ, และดูดีอยู่เสมอ
• ตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินและปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยของโรงแรม

รายละเอียดงาน

• ดูแลและสนับสนุนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อให้การดำเนินงานที่แผนกต้อนรับเป็นไปอย่างราบรื่น
• มอบหมายหน้าที่ จัดการตารางการทำงาน และติดตามประสิทธิภาพของพนักงาน
• จัดการข้อร้องเรียนและคำขอพิเศษจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• รับประกันมาตรฐานการบริการลูกค้าสูงและปฏิบัติตามนโยบายของโรงแรม
• ช่วยเหลือในกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าพักหนาแน่น
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• ฝึกอบรม สอนงาน และให้คำปรึกษาพนักงานใหม่และพนักงานที่มีอยู่
• จัดเตรียมรายงานและช่วยผู้บริหารในงานปฏิบัติการประจำวัน
• รับประกันการจัดการการจอง การเรียกเก็บเงิน และการทำธุรกรรมเงินสดอย่างถูกต้อง
• รักษาสภาพแวดล้อมที่แผนกต้อนรับให้มีความเป็นมืออาชีพและต้อนรับอย่างอบอุ่น

รายละเอียดงาน

• ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์ของแขกในช่วงกะกลางคืนอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
• จัดการกับคำถาม, คำขอ, และข้อร้องเรียนของแขกอย่างมืออาชีพและทันเวลา
• ตรวจสอบความปลอดภัยของโรงแรมและรับรองความปลอดภัยของแขกตลอดทั้งคืน
• เตรียมและตรวจสอบรายงานประจำวัน รวมถึงการตรวจสอบกลางคืนและการปรับยอดการเงิน
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินงานของโรงแรมเป็นไปอย่างราบรื่น
• จัดการโทรศัพท์, การจอง, และการสื่อสารทางอีเมลในช่วงกลางคืน
• จัดการเงินสด, การเรียกเก็บเงิน, และการทำธุรกรรมการชำระเงินอย่างถูกต้อง
• รับรองว่าเคาน์เตอร์ต้อนรับสะอาด, เป็นระเบียบ, และดูดีอยู่เสมอ
• ตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินและปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยของโรงแรม

รายละเอียดงาน

• จัดการกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์ของแขกอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
• ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรแก่แขกตลอดเวลา
• ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอของแขกอย่างทันท่วงที
• จัดการการจอง การมอบห้องพัก และการทำธุรกรรมการเรียกเก็บเงิน
• รับโทรศัพท์และอีเมล และให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมแก่แขก
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• จัดการเงินสด บัตรเครดิต และการทำธุรกรรมการชำระเงินอย่างถูกต้อง
• รักษาความสะอาดและการจัดระเบียบของพื้นที่โต๊ะบริการ
• ปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอน และมาตรฐานการบริการของโรงแรม