หางาน สมัครงาน ยอดนิยมอันดับหนึ่งของไทย เพราะชีวิตไม่ได้มีแค่เรื่องงาน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

ตำแหน่ง:

Customer Service

สาขาอาชีพ:

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย:

Call Center

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

สมุทรปราการ (ทุกเขต)

เงินเดือน

10,000 - 20,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ประวัติการศึกษา

2550 - มหาวิทยาลัยรามคำแหง

คณะ:คณะรัฐศาสตร์

สาขา:คณะรัฐศาสตร์

เกรดเฉลี่ย 0.00 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

มกราคม 2565 ถึงมีนาคม 2569 (4 ปี 2 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Service
ประเภทธุรกิจ:
ขนส่ง

รายละเอียดงาน

ติดต่อประสานงานกับลูกค้า ดูแลและให้บริการหลังการขาย แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า สร้างความสัมพันธ์อันดี เพื่อรักษาฐานลูกค้าระยะยาว ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการภายในบริษัท เพื่อให้บริการขนส่งตรงตามที่ตกลงกับลูกค้าแต่ละราย รับออเดอร์จากลูกค้า และนำข้อมูลมาจัดเรียงให้เป็นระเบียบในโปรแกรม Microsoft Excel ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และคีย์ข้อมูลรายการจัดส่งสินค้า ประจำวันลงในระบบขนส่ง ตอบคำถาม ให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางไลน์ อีเมล และโทรศัพท์มือถือ ติดตามสถานะการจัดส่งให้เป็นไปตามเป้าหมายของลูกค้า และแจ้งความคืบหน้าของการขนส่งให้ลูกค้าทราบ รายงานถึงปัญหาที่เกิดจากการขนส่ง เช่น สินค้าเสียหาย ความล่าช้าที่เกิดขึ้น พร้อมแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับลูกค้า จัดเตรียมเอกสารการจัดส่ง เพื่อส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง คิดค่าใช้จ่าย พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของค่าขนส่งสินค้า และจัดทำเอกสารวางบิล ส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า หาสาเหตุ หาแนวทางการป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น จนเป็นที่พึงพอใจของลูกค้า เก็บรวบรวมข้อมูลและจัดเก็บเอกสารการจัดส่ง ข้อร้องเรียน และเอกสารต่างๆของลูกค้า จัดทำ KPI ของแผนกเพื่ออัปเดตหัวหน้างานและทีมงานในที่ประชุม

มีนาคม 2564 ถึงกรกฎาคม 2565 (1 ปี 5 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
หัวหน้าคลังสินค้า ประจำสาขา
ประเภทธุรกิจ:
ขนส่ง

รายละเอียดงาน

ตรวจสอบความถูกต้องของงาน และแก้ไขปัญหาในคลังสินค้า รวมถึงการดูแลพนักงานและงานภายในสาขา วางแผนเส้นทางและจัดตารางการวิ่งรถกระจายสินค้าในพื้นที่ภาคอีสาน เพื่อให้การขนส่งบรรลุตามเป้าหมายของบริษัท ติดต่อประสานงานกับลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มรายได้ให้บริษัท รวบรวมข้อมูลและสรุปรายงานปัญหา ส่งรายงานให้ส่วนกลางเพื่อหาแนวทางแก้ไขและปรับปรุงการทำงาน

มกราคม 2561 ถึงธันวาคม 2563 (2 ปี 11 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Supervisor
ประเภทธุรกิจ:
ขนส่ง

รายละเอียดงาน

วางแผนงานวิ่งรถเพื่อกระจายสินค้าในพื้นที่ กรุงเทพฯ และปริมณฑล จัดทำเอกสารเบิก PV, PR ผ่านระบบ Lotus Notes และตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารวางบิล จัดทำแผนงานสำหรับการแจกโบรชัวร์ตามพื้นที่ต่าง ๆ ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลเส้นทางสายรถและข้อมูลสมาชิกหนังสือพิมพ์ โดยดำเนินการผ่านระบบ Circulation ตรวจสอบและติดตามปัญหา Complain เกี่ยวกับการ "ไม่ได้รับหนังสือพิมพ์" พร้อมหาแนวทางแก้ไข สรุปข้อมูลเงินเดือนของสายส่ง เพื่อส่งต่อให้ฝ่ายบัญชีดำเนินการจ่ายเงิน ออกหนังสือรับรองรายได้ให้พนักงานสายส่งหนังสือพิมพ์ สัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานเข้าใหม่ในแผนก

มีนาคม 2553 ถึงธันวาคม 2560 (7 ปี 10 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Coordinator - Supervisor

รายละเอียดงาน

ติดตามงาน ประสานงาน และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว ออกสลิป Complain และจัดเก็บข้อมูลข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ ดำเนินงานและจัดการข้อมูลต่าง ๆ ผ่านระบบ Circulation เพื่อให้การทำงานราบรื่น ตรวจสอบและบันทึกค่าจัดส่ง รวมถึงสรุปรายได้ประจำเดือนเพื่อส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ประสานงานกับทีมและฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สนับสนุนการให้บริการและติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง

Hard Skill

- Android / ระดับเริ่มต้น
- Circulation / ระดับเริ่มต้น
- IBM Lotus Notes / ระดับเริ่มต้น
- Basic Excel Formulas (Vlookup, Pivot) / ระดับชำนาญ
- FlowAccount / ระดับเริ่มต้น

Soft Skill

- English Writing
- English Reading
- English Speaking
- ทักษะการทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- ทักษะการมีบริการที่ดี
- ทักษะการรู้จักตนเอง
- ทักษะการเจรจาต่อรอง
- ทักษะด้านภาวะผู้นำ

ทักษะทางภาษา

การพูด
การฟัง
การอ่าน
การเขียน
ไทย
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
อังกฤษ
พอใช้
พอใช้
พอใช้
พอใช้

ทักษะการพิมพ์

ไทย : 60 คำ/นาที
อังกฤษ : 30 คำ/นาที

Top