รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบภายในเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามมาตรฐาน QSC ของบริษัท พร้อมทั้งประเมินคุณภาพการให้บริการและความสะอาดของร้านตามแนวทางที่กำหนด จัดทำรายงานผลการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ พร้อมเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงเพื่อยกระดับมาตรฐานการดำเนินงาน ประสานงานกับพนักงานสาขาเพื่อแก้ไขปัญหาการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด และติดตามผลการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงาน

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบในการตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือแก่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายภายในแอปพลิเคชัน Shopee โดยให้การสนับสนุนในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน พร้อมทั้งวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่น ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงบันทึกข้อมูลและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบตามขั้นตอนที่กำหนด

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยดำเนินการชี้แจงสาเหตุของปัญหา อธิบายแนวทางการแก้ไขอย่างชัดเจน และติดตามความคืบหน้าของแต่ละกรณีอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างครบถ้วน พร้อมทั้งปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวให้กับลูกค้าในกรณีฉุกเฉินบนท้องถนน โดยให้ความช่วยเหลือ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และดูแลลูกค้าให้ได้รับบริการอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบในการรับสายลูกค้าและให้คำตอบที่ถูกต้อง ชัดเจน และสร้างความพึงพอใจต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับระบบการส่งออกทางอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมทั้งให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ขององค์กร เช่น วีซ่า ใบอนุญาตทำงาน และ BOI อย่างครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง บันทึกข้อมูลการให้บริการลงในระบบอย่างเป็นระเบียบ และสนับสนุนการดำเนินงานให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบในการขับเคลื่อนยอดขายผ่านการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แนะนำสินค้าอย่างเหมาะสม และให้ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ พร้อมทั้งดำเนินการชำระเงินโดยการรวมยอดการซื้อและประมวลผลการชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เงินสด เช็ค บัตรเครดิต บัตรเดบิตของร้านค้า และบัตรประเภทอื่น ๆ อย่างถูกต้องและเป็นระบบ เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ