2565
ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ
ตำแหน่งงาน : guest service agent
ระยะเวลา :
กันยายน 2565 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
- ต้อนรับและให้บริการลูกค้า ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่เข้าพักจนถึงการเช็คเอาท์ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายและพึงพอใจตลอดการเข้าพัก
- รับโทรศัพท์และประสานงานกับแผนกต่างๆ รวมถึงการตอบคำถามจากลูกค้า เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- จัดทำเอกสารข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของลูกค้า เช่น ใบเสร็จและข้อมูลการจอง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างถูกต้องและมีระเบียบ
- จัดเตรียมห้องพักในระบบให้พร้อมใช้งาน โดยตรวจสอบความสะอาดและความพร้อมของห้องก่อนการเข้าพักของลูกค้า
- ดำเนินการตรวจสอบ (Audit) เอกสารและรายงานต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ