รายละเอียดงาน

• บริหารจัดการและนำการดำเนินงานบริการภาคสนามเพื่อให้มั่นใจว่ามีการบำรุงรักษาเชิงป้องกันที่มีประสิทธิภาพสูง การปฏิบัติตามสัญญาบริการเต็มรูปแบบ และการติดตั้งระบบใหม่อย่างราบรื่นในเขตกรุงเทพมหานคร - พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์บริการภาคสนามที่สอดคล้องกับเป้าหมายวิศวกรรมระดับโลก - ร่วมมือกับทีมขายและการตลาดเพื่อให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพสูงและเพิ่มธุรกิจซ้ำ - นำโครงการเพื่อขยายพอร์ตโฟลิโอสัญญาบริการ ส่งมอบการเติบโตปีละ 7-10% - กำกับการดำเนินงานบริการภาคสนามเพื่อสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าและบรรลุคะแนนความพึงพอใจเกิน 90% - ฝึกอบรมและกระตุ้นพนักงานให้บรรลุเป้าหมายภายใต้ความกดดันและทรัพยากรที่จำกัด - ฝึกอบรมและประเมินพนักงานเพื่อให้เป็นผู้จัดการรุ่นใหม่ - นำการสร้าง พัฒนา และปรับปรุงขั้นตอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่และคู่มือเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดเวลาการติดตั้ง - นำและจัดการกิจกรรมการตรวจสอบภายในตามระบบ ISO 9001, ISO 13485 และ GDPMD เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดและการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดงาน

• ช่วยในการดำเนินกลยุทธ์การบริการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและคุณภาพการบริการในเขตกรุงเทพมหานคร - รวบรวมรายงานประจำเพื่อให้ผู้บริหารสามารถติดตาม KPI และการแก้ไขปัญหาเชิงรุกได้ - ดูแลและสนับสนุนวิศวกรบริการภาคสนามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายประสิทธิภาพประจำปี - เข้าร่วมเป็นสมาชิกของทีมตรวจสอบภายในสำหรับระบบ ISO 9001, ISO 13485 และ GDPMD เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพและกฎระเบียบ - เริ่มต้นการรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าสำหรับ QIS (ระบบข้อมูลคุณภาพ) ซึ่งนำไปสู่การค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและจะถูกส่งต่อไปยังฝ่ายวิจัยและพัฒนาสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต - รับผิดชอบในการดำเนินการผลิตภัณฑ์ PM ภายใต้สัญญาบริการและการรับประกันการขาย - รับผิดชอบในการติดตั้งผลิตภัณฑ์สาธิตและการฝึกอบรมการใช้งานพื้นฐาน (หากจำเป็น) ที่สถานที่ของลูกค้า - รับผิดชอบในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่และการทดสอบการทำงานครั้งแรกที่สถานที่ของลูกค้า - รับผิดชอบในการติดตั้งผลิตภัณฑ์สำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการและกิจกรรมการตลาดและการแพทย์ - สนับสนุนเอกสารที่จำเป็น (แผน PM ผลิตภัณฑ์) สำหรับการส่งประมูลขาย - ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและกระตุ้นให้บรรลุเป้าหมายภายใต้สถานการณ์ที่มีแรงงานน้อย - พัฒนาไฟล์ Excel เป็นเครื่องมือในการสร้างรายงาน PM เพื่อประหยัดเวลาในการทำเอกสารมากกว่า 50% - พัฒนาไฟล์ Excel เป็นเครื่องมือในการเก็บและติดตามผลลัพธ์ตลอดปีจนถึงปัจจุบันเมื่อเปรียบเทียบกับเป้าหมายของตนเองและทีม - พัฒนารายงาน PM ที่เหมาะสมและจำเป็นเพื่อจัดเตรียมให้กับลูกค้าและเก็บในรูปแบบดิจิทัลใน Salesforce

รายละเอียดงาน

• นำการดำเนินงานบริการภาคสนามเพื่อให้บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพสูงในพื้นที่จังหวัด - สรุปผลการดำเนินงานเป็นประจำและปรับแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุแผนรายเดือนหรือเริ่มแผนฟื้นฟูในกรณีที่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ - รายงานความก้าวหน้าและผลลัพธ์ในการดำเนินงานต่อผู้จัดการเป็นประจำ - เข้าร่วมการประชุมประจำเดือนของแผนกเพื่อนำเสนอความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมาย - ช่วยในการดำเนินการกลยุทธ์บริการเพื่อปรับปรุงการฝึกอบรมการดำเนินงานพื้นฐานโดยรวมประสบการณ์ที่มีอยู่เพื่อลดความเสียหายของผลิตภัณฑ์และต้นทุนการซ่อมแซมให้กับลูกค้า - จัดทำการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นบ่อยเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาผลิตภัณฑ์ซ้ำ - บรรลุเป้าหมายอัตราส่วนการซ่อมแซมกรุงเทพฯ: จังหวัดจาก 80:20 เป็น 50:50.

รายละเอียดงาน

• บริการหลังการขาย เช่น การแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ การดำเนินการและติดตามการอนุมัติการซ่อมที่สถานที่ของลูกค้า การจัดเตรียมสินค้าทดแทนและการตรวจสอบระหว่างระยะเวลาการให้ยืม การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การใช้งานผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อ - สนับสนุนกิจกรรมการขาย เช่น การติดตั้งผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง การฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์พื้นฐาน การติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่และการฝึกอบรมในระหว่างการส่งมอบ - สนับสนุนกิจกรรมการตลาดโดยการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับงานกิจกรรม การเข้าร่วมสนับสนุนทางเทคนิคในระหว่างงาน - ปฏิบัติตามขั้นตอนของบริษัทในกระบวนการซ่อมแซมเพื่อให้มีประสิทธิภาพในระยะเวลาการซ่อมแซม - สนับสนุนกิจกรรมของแผนกการเงินโดยการติดตามและเก็บเงินที่สถานที่ของลูกค้า - หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบ: ผลิตภัณฑ์เอนโดสโคปี, การผ่าตัดและการผ่าตัดด้วยไฟฟ้า - การให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าในพื้นที่ธนบุรี จากนั้นย้ายเขตไปยังพื้นที่ภาคใต้ของประเทศไทย - เริ่มต้นแผนและกลยุทธ์ประสิทธิภาพรายสัปดาห์และรายเดือนเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท - รายงานความก้าวหน้าและผลลัพธ์ในการดำเนินการให้กับผู้จัดการเป็นประจำ - ให้การฝึกอบรมการดำเนินงานพื้นฐานและ CDS แก่พนักงานใหม่รวมถึงการประเมิน - ขยายพื้นที่รับผิดชอบไปยังภาคใต้และภาคตะวันตกของประเทศไทย

รายละเอียดงาน

• บริการหลังการขาย เช่น การแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ การดำเนินการและติดตามการอนุมัติการซ่อมที่สถานที่ของลูกค้า การจัดเตรียมสินค้าทดแทนและการตรวจสอบในระหว่างช่วงการให้ยืม การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การใช้งานผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อ - สนับสนุนกิจกรรมการขาย เช่น การติดตั้งผลิตภัณฑ์เพื่อสาธิต การฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์พื้นฐาน การติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่และการฝึกอบรมในระหว่างการส่งมอบ - สนับสนุนกิจกรรมการตลาดโดยการตั้งค่าอุปกรณ์สำหรับงานกิจกรรม การเข้าร่วมสนับสนุนทางเทคนิคในระหว่างงาน - ปฏิบัติตามขั้นตอนของบริษัทในกระบวนการซ่อมเพื่อให้มีประสิทธิภาพในระยะเวลาการซ่อม - สนับสนุนกิจกรรมของแผนกการเงินโดยการติดตามและเก็บเงินที่สถานที่ของลูกค้า - หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบ: ผลิตภัณฑ์การส่องกล้อง, การผ่าตัด และการผ่าตัดด้วยไฟฟ้า - การให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าในเขตธนบุรี จากนั้นย้ายเขตไปยังภาคใต้ของประเทศไทย - เริ่มต้นแผนและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพรายสัปดาห์และรายเดือนเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท - รายงานความก้าวหน้าและผลลัพธ์ในการดำเนินการให้กับผู้จัดการเป็นประจำ - ให้การฝึกอบรมการดำเนินงานพื้นฐานและ CDS แก่พนักงานใหม่รวมถึงการประเมินผล - ขยายพื้นที่รับผิดชอบไปยังภาคใต้และภาคตะวันตกของประเทศไทย