CS Mgr-ภาษาจีน

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : สมุทรปราการ(บางพลี)

เงินเดือน(บาท) : 40,000 - 50,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : สามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของหน้างาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• To drive achievement of all KPI targets through effective management of the Customer Service function in the country.
• To provide direction for initiatives and strategies targeted towards: improving customer service satisfaction, maximizing revenue generating opportunities, restoring customer confidence during service recovery incidents
• To plan and budget resources with an optimize use and efficient cost
• To maintain effective relationship with all Best teams, the customers and partner and make them successful.
• To improve CS quality results by studying, evaluation, and redesigning of all processes within CS framework
• To prepare monthly report of all team performance reports
• To monitor daily, weekly, and monthly of all team performance ensuring all KPIs are met.
• To review team monthly performance or ad hoc drop in performance or exception incident and plan to improve or cope with the situations

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 42

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Logistics and Customer Service/Customer Contact Centre Management experience (min. 7 years)
• Software skills (Customer Contact Centre systems, e.g. ACD (working knowledge)
• Negotiation and interpersonal skills (excellent)
• Leadership skills (excellent)
• Analytical, organizational and motivational skills (excellent)
• Customer Management at a senior level
• Experience management of a team in a fast paced environment
• Strong leadership skills
• Strong people management skills

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1. ค่าเดินทาง
2. ค่าอาหาร
3. ประกันอุบัติเหตุ
4. ประกันสังคม
5. โบนัส (ผลประกอบการของบริษัท/ผลการทำงาน)
6. การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี (ผลประกอบการของบริษัท/ผลการทำงาน)
7. อื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณต่าย,คุณมายด์,คุณหลิว

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-108-8008 ต่อ 66035,66036,66039 (ฝ่ายบุคคล)