เจ้าหน้าที่พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

-บริหารการจัดการ การสำรวจความพึงพอใจลุกค้าในทุกช่องทาง วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการ ริเริ่มโครงการแก้ไขเพื่อปรับปรุงคะแนนความพิงพอใจของลุกค้า
-สร้างรายงานิและแดชบอร์ด เพื่อแสดงผลระดับความพึงพอใจของลุกค้า รวมถึงผลลัพะจากแบบสำรวจ เพื่อช่วยระบุแนวโน้ม และการปรับปรุงการบริการลูกค้าหน้าสาขา
-ตรวจสอบ และติดตามทุกความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อระบุปัญหา ปรับปรุง แลพหาดอกาศในการพัฒนาการบริการในทุกจุด
-จัดการข้อร้องเรียนของลุกค้าได้อน่างทันท่วงทีและติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับกรแก้ไข
-จัดทำแผนเชิงรุก เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลุกค้า
-พัฒนาการะบวนการ พัฒนาประสบกาณณ์ลุกค้าตั้งแต่รับการบริการจนสิ้นสุดการบริการ ร่วมกับหน่วยงานทที่เกี่ยวข้อง
-บริหารจัดการ การอบรม และการสอบพนักงานขายเกี่ยกับคุณภาพของสินค้าและบริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

-วุฒิ ป.ตรี สาขาการตลาด, สาขาการจัดการธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
-ประสบการณ์ อย่างน้อย 3-5 ปี ในฐานะ ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลุกค้า หรือส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
-สามารถวิเคราห์ข้อมูล เพื่อสามารถหาวิธีสร้าง และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลุกค้า
-ความสามารถแก้ไขปัญหา เฉพาะหน้าได้ดีมาก,มีไหวพริบ,และมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
-สามารภแก้ไขสถานการณ์ พร้อมรับมือและแก้ไขข้อร้องเรียนจากลุกค้าได้ดี
-สามารถใช้ MS Office และ CX Tools ได้ดี

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : มาลาตี

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0825321810

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM