End User Support-Chonburi(contract)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• -Call management -Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system -Provide solutions to customers via phone -Analysis and solve the failure for HW, SW, application , Operation and Dispatch call to appropriate service partner -Problem management -Provide remote diagnostic to customer system -Monitor progress of calls -Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria -Reporting -Prepare call log data for manage service report -Maintenance of call log data -Manage and document end user manual -On-site service -Provide engineering on-site service according to SLA. -Maintain inventory of IT hardware and software -IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete) -Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -Knowledge in Windows Operating System ,Microsoft Office, MS SQL would be advantage. -Ability to work flexible -Good command of English would be advantage -Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ