Service Desk Supervisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• •Perform daily check on customer Infrastructure and Data Center for systems availability, backups completeness, check and resolve the alarms from infrastructure devices and escalate to Head of IT in a timely manner to meet within SLA •Ensure that system patch are updated for customer servers •Troubleshoot problems and questions encountered by Users. This includes escalate to regional support teams if required and follow up until incident has been resolved •Create the monthly report of infrastructure envelopment. •Prepare and create permission for access the server system. •Design and develop main page of VPN system •Manage and configuration network switch L1, L2, or L3 or router configuration •Manage WIFI account permission and support request of guest’s WIFI account •Monitoring network traffic and report to IT management •Cooperate with 3rd parties to resolve the network and infrastructure problems •Recovery data for support end users as requested •Comply all IT regulations & policies •Perform the infrastructure activities related to problem management and change management as standard processes of IT operation. •Create and update for proper documentation such as SOP, WI, monthly report, inventory report •Work as the backup team in case of End User Support resources shortage or need support for special projects •Support other IT tasks as assigned by supervisor/SDM

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• •Able to communicate in English •ITIL knowledge is preferable •Enthusiastic, hardworking, fast learner, initiator and able to work efficiently under pressure.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ