End User Support Engineer - Rayong (Contract)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in ITSM tools
• Provide solutions to customers via phone
• Analysis and solve the failure for HW, SW, application , Operation and Dispatch call to appropriate service partner
• Provide remote diagnostic to customer system
• Monitor progress of calls
• Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria
• Provide engineering on-site service according to SLA.
• Maintain inventory of IT hardware and software
• IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete)
• Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields
• 3-5 year in service and support of Computer equipment, Network system , Standard software , IT Service management
• Knowledge in Windows Operating System, Microsoft Office,Office 365 Hardware and software troubleshooting, Basic Network
• Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ