IT Support Onsite (MRT Rama9 )

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• To support and provide how to resolve the problems on the technical assistances by telephone and remote.
• Service support and resolve problem to the end user of PC, Laptop, Basic IT operational troubleshooting support.
• Ensures timely resolution or escalation of incidents, and promptly communicates on progress to end-users.
• Escalate the incident which beyond responsibility to Customer’s authorized person to make the decision such as 3rd Party.
• Log, categorize, and prioritize all tickets in incident management system and Follow up end-to-end progress of tickets.
• Manage 3rd party escalation issues and follow up backlog tickets.
• Manage internal level 2 escalations and co-ordinate with users and customer.
• Analyst incident data and prepare incident weekly report and monthly report.
• Participate and assist in driving knowledge management process.
• Can provide support to Executive persons (C-level and Vice President) with appropriate manners and language.
• Others as assigned by Project Manager/Team lead
• Work Days: Ability to work flexible and relocation, 5x8, rotating shifts

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields.
• 2-3 years in service and support of Computer equipment, Infrastructure, IT Service management.
• Knowledge in Windows Operating System, Google platform.
• Ability to work flexible.
• Ability to communicate in English at a fair level.
• Service-Mind and interpersonal skill is a must.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ