Senior IT Support (MRT Rama9)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • To support and provide how to resolve the problems on the technical assistance by telephone and remote. • Service support and resolve problem to the end user of PC, Laptop, Basic IT operational troubleshooting support. • Follows up with critical incidents to ensure they are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete • Ensures timely resolution or escalation of incidents, and promptly communicates on progress to end-users. • Escalate the incident which beyond responsibility to Customer’s authorized person to make the decision such as 3rd Party. • Log, categorize, and prioritize all tickets in incident management system and follow up end-to-end progress of tickets. • Manage 3rd party escalation issues and follow up backlog tickets. • Manage internal level 2 escalations and co-ordinate with users and customers. • Analyst incident data and prepare incident weekly report and monthly report.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Bachelor’s degree in computer engineering or any related fields • Knowledge Infrastructure, IT Service management • Knowledge in Windows Operating, basic Network and Active directory service • Ability to work flexible • Can communicate in English • Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9 / ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ