IT Helpdesk (BTS Asok)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • To support and provide how to resolve the problems on the technical assistances by telephone and remote
• • Service support and resolve problem to the end user of PC, Laptop, Basic IT operational troubleshooting support.
• • Follows up with critical incidents to ensure they are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete
• • Ensures timely resolution or escalation of incidents, and promptly communicates on progress to end-users.
• • Escalate the incident which beyond responsibility to Customer’s authorized person to make the decision such as 3rd. Party.
• • Log, categorize, and prioritize all tickets in incident management system and Follow up end-to-end progress of tickets.
• • Manage 3rd party escalation issues and follow up backlog tickets.
• • Manage internal level 2 escalations and co-ordinate with customer.
• • Analyst incident data and prepare incident weekly report and monthly report.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields
• • 2-3 years in service and support of Computer equipment, Infrastructure, IT Service management
• • Knowledge in Windows Operating System, Google platform
• • Ability to work flexible
• • Can communicate in English
• • Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ