IT Support (BTS Ha Yaek Lat Phrao)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• To support and provide how to resolve the problems on the technical assistance by telephone and remote.
• Service support and resolve problem to the end user of PC, Laptop, Basic IT operational troubleshooting support.
• Follows up with critical incidents to ensure they are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete
• Ensures timely resolution or escalation of incidents, and promptly communicates on progress to end-users.
• Log, categorize, and prioritize all tickets in incident management system and follow up end-to-end progress of tickets
• Manage 3rd party escalation issues and follow up backlog tickets
• Manage internal level 2 escalations and co-ordinate with users and customer
• Analyst incident data and prepare incident weekly report and monthly report
• Participate and assist in driving knowledge management process
• Others as assigned by Project Manager/Team lead
• Workdays: Ability to work flexible, 5x8, rotating shifts

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in computer science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields
• 2-3 years’ experience in IT environment or related field
• Good English communication
• Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
• Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10,11, and O365
• Good Troubleshooting skills and Service mind
• Able to work under pressure and time constraint.
• Able to work in shift and overtime

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

แบริ่ง

พหลโยธิน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ