IT Support (Nakornsrithamarath)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system
• Provide solutions to customers via phone and remote in Thai, Singapore, Malaysia, America
• Analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and Dispatch call to appropriate service partner
• Provide remote diagnostic to customer system
• Network monitor progress and manage server system.
• M365 Cloud user
• Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria
• Coordination with software owner team
• Prepare call log data for manage service report
• Maintenance of call log data
• Manage and document end user manual
• Monitor and analysis network report
• Provide engineering on-site service according to SLA.
• Maintain inventory of IT hardware and software
• IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete)
• Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in computer engineering or any related fields
• 3-5 years in service and support of Computer equipment, Network system, Infrastructure, IT Service management
• Knowledge in Windows Operating System, Microsoft Office, O365, Share point
• Ability to work flexible
• Good command of English would be advantage
• Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ