บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND)

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Service Desk -Pathumtanee (Contract)

สถานที่ :

ปทุมธานี (ทุกเขต/อำเภอ)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

ไอทีอื่นๆ

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

07:30 - 16:30

เวลาทำงานอื่น :

Working hours are in shifts: 7:30 AM – 4:30 PM and 10:30 AM – 8:30 PM. Work schedule is 5 days a week, including weekends. Days off may be rotated to weekdays

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system
Provide solutions to customers via phone
Analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and Dispatch call to appropriate service partner
Provide remote diagnostic to customer system
Monitor progress of calls
Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria
Prepare call log data for manage service report
Maintenance of call log data
Manage and document end user manual
Provide engineering on-site service according to SLA
Maintain inventory of IT hardware and software
IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete)
Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Bachelor’s degree in computer engineering or any related fields
3-5 year in service and support of Computer equipment, Network system, Infrastructure, IT Service management
Knowledge in Windows Operating System, Microsoft Office, O365, Share point
Ability to work flexible
Good command of English would be advantage
Service-mind and interpersonal skill is a must