Application Support (Contract)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
• Logging and tracking the details of customer requests and problems as tickets.
• Provide day-to-day support for business applications, ensuring minimal downtime and timely resolution of issues.
• Diagnose, troubleshoot, and resolve application errors and data-related issues using SQL queries and scripts.
• Monitor system performance and perform root cause analysis to prevent recurring incidents.
• Collaborate with developers and IT teams to apply fixes, enhancements, and configuration changes.
• Maintain accurate documentation for application processes, troubleshooting steps, and knowledge base articles.
• Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
• Perform data extraction, transformation, and analysis to support business reporting requirements.
• Assist with application testing, upgrades, and deployments.
• Others as assigned by Project Manager/Team lead

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, or IT related fields.
• 2-3 years’ experience in IT helpdesk or Customer Service area
• Proven experience in application support or database administration.
• Strong proficiency in SQL (query writing, stored procedures, performance optimization).
• Familiarity with relational database management systems (e.g., Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle)
• Good English communication skills and Service mind.
• Able to work in shift and overtime.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ