บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND)

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

NOC Engineer (Contract)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบึงกุ่ม)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

Network

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

Shift Work : Rotation 1) 08:00 – 20:00, 2) 09:00 – 21:00, 3) 20:00 – 08:00, 4) 21:00 – 09:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

Troubleshooting the problem related to Data Center Infrastructure and customer’s networks and servers.
Escalation to higher level when requires
Receive and Response to customer issue or problem
Logging, follow up and tracking the details of Customer Requests and problems
Identify the types, categories, severity and urgency of the case
Route customer cases to proper teams to follow up and handle (both internal and external). Including tracking the status of cases until closure.
Provide technical phone support to customers.
Provide remote support and/or remote maintenance to Data Center and customers
Provide reports to customers upon requests.
Maintain and/or Update customer information in the customer database.
Perform routine operation and maintenance for Data Center and customers.

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 32

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 5

1-5 years’ experience in direct IT/Network/Engineering Technical support
Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work
Able to work in “Shift”. (Rotate in day and night shift)
Basic knowledge of Computer/Server Hardware , Windows operating system,TCP/IP, Networking,MS Office,Anti-virus software,Microsoft Exchange and Outlook ,Network Security and VPN
Experience with below products would be benefit:Cisco router and switch (CCNA, etc.),Windows Server , VM Ware, Cloud system,Take care Website
Good Troubleshooting skills.
Good command of English. (preferred)
Excellent communication skill.
Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.
Customer Service mind.
Able to work under pressure and time constrain
Fair typing skill for both English and Thai. (Estimate: 20 words per minute)