NOC Engineer (MRT Si La Salle)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Troubleshooting the problem related to Data Center Infrastructure and customer’s networks and servers
• Escalation to higher level when requires
• Receive and Response to customer issue or problem
• Logging, follow up and tracking the details of Customer Requests and problems
• Identify the types, categories, severity and urgency of the case.
• Route customer cases to proper teams to follow up and handle (both internal and external). Including tracking the status of cases until closure.
• Provide technical phone support to customers
• Provide remote support and/or remote maintenance to Data Center and customers
• Provide reports to customers upon requests
• Maintain and/or Update customer information in the customer database
• Perform routine operation and maintenance for Data Center and customers

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor degree in Telecommunication Engineering, Computer Science, Computer Engineering, or IT related fields.
• 1-5 years’ experience in direct IT/Network/Engineering Technical support
• Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
• Able to work in “Shift”. (Rotate in day and night shift)
• Basic knowledge of Computer/Server Hardware Windows operating system,TCP/IP, Networking ,MS Office ,Anti-virus software,Microsoft Exchange and Outlook (optional)Network Security and VPN (optional)
• Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีลาซาล

ไม่มี

ไม่มี

38 / 48

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ