SPL Claim Service (English Skill)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Provide prompt and professional responses to customer inquiries via telephone, email, and live chat.
• Address customer requests regarding claims general information.
• Identify and resolve customer complaints and issues effectively by analyzing the root cause and implementing appropriate solutions.
• Collaborate with other teams to address and resolve customer concerns while driving continuous improvement in service delivery.
• Offer constructive feedback and insights to management to enhance claims service processes.
• Stay well-informed on product knowledge, company guidelines, and industry developments to provide accurate information to customers.
• Achieve and exceed established key performance indicators (KPIs), including response times, resolution rates, and customer satisfaction metrics.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• University degree preferred.
• A minimum of 3 years of previous experience in customer service or a related field is required.
• Exceptional verbal and written communication skills, with strong English proficiency regarded as an advantage.
• Demonstrated problem-solving capabilities and a proactive approach to addressing challenges.
• Ability to function both independently and collaboratively within a team dynamic in a fast-paced work environment.
• Proficiency in Microsoft Office applications; experience with telephony software is essential.
• Willingness and flexibility to work various shifts, including weekends as business needs require.

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เงินช่วยเหลืออื่นๆ (ครอบครัวเสียชีวิต, แต่งงาน, ต้อนรับบุตร)
• ประกันกลุ่มคุ้มครองคู่สมรส และบุตร

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ