เจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุ (FNOL) ประจำหลักสี่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศและแสดงความเข้าใจในสถานการณ์ที่ลูกค้าเผชิญ
• รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ (เช่น วันที่ เวลา สถานที่ ผู้ที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดของความเสียหาย)
• บันทึกรายละเอียดการเคลมอย่างถูกต้องในระบบจัดการเคลม
• ให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่ผู้แจ้งเหตุเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปในกระบวนการเคลม
• ตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับความคุ้มครอง ค่าเสียหายส่วนแรก และระยะเวลาดำเนินการ
• ส่งต่อเคลมไปยังเจ้าหน้าที่ประเมินหรือแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อ
• ปฏิบัติตามนโยบายบริษัท ข้อกำหนดทางกฎหมาย และมาตรฐานการรักษาความลับของข้อมูล
• ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศและแสดงความเข้าใจในสถานการณ์ที่ลูกค้าเผชิญ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารและการฟังที่ดี
• ใส่ใจรายละเอียดและความถูกต้องในการบันทึกข้อมูล
• สามารถจัดการข้อมูลที่เป็นความลับได้อย่างเหมาะสม
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า โดยเฉพาะในธุรกิจประกันภัยหรือศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยและกระบวนการเคลม (โดยปกติจะมีการฝึกอบรมให้)
• สามารถใช้โปรแกรมจัดการเคลมและโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานได้
• มีความสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษพื้นฐาน อยู่ในเกณฑ์ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต

สวนจตุจักร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : โครงการสนามกอล์ฟนอร์ธปาร์ค ถนนวิภาวดี