บริษัท ครีเอตุส คอร์โปเรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Call center supervisor

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางคอแหลม)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

JOB DESCRIPTION • วางแผนและบริหารทีม Call Center (ลูกค้าสัมพันธ์) ตามนโยบายของฝ่ายบริหาร • ควบคุมระบบปฏิบัติงานของทีมงาน และพัฒนาประสิทธิภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด ควบคุมและดูแลรักษามาตรฐานในการทำงานของทีมงาน • ให้คำปรึกษาและให้ความช่วยเหลือผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติงาน พัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี รวมถึงสร้างขวัญและกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงาน • ประสานงานและควบคุมการแก้ไขปัญหาเรื่องลูกค้าร้องเรียนเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด • รับและเปิดงานบริการจากลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล์ ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิด Service Case No. เพื่อแจ้งเปิดงานบริการในระบบ CRM • ประสานงานภายในและติดตามผลการดำเนินงานบริการจากทีม Service เพื่อนำมาสรุปปิดงานบริการในระบบ CRM • เสนอราคางานบริการและติดตามผลการอนุมติราคากับลูกค้า • สรุปผลการดำเนินงานเป็นรายงานประจำเดือน เพื่อนำเสนอฝ่ายบริหาร

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ไม่ระบุ

สวัสดิการ

ไม่ระบุ

สวัสดิการอื่นๆ

Training พัฒนา Skill โบนัส ตามผลประกอบการ และ Performance ท่องเที่ยว ตามผลประกอบการ ประกันสังคม ประกันอุบัติเหตุ ประกันชีวิต เสื้อฟอร์มพนักงาน ตรวจสุขภาพประจำปี เงินช่วยเหลืองานศพของบิดา มารดา ภรรยา และบุตร, งานแต่งงาน ฯลฯ