IT Support @ หาดใหญ่ จ.สงขลา

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • provide End User assistance with problem determination and problem resolution at the End User's work location within HYT site; • provide desk side support to resolve an End Users problem, including break/fix services for desktop/laptop. • together with remote support team, provide problem source identification, problem impact validation, problem determination, problem resolution, eradication of malicious software, and apply emergency software changes in support of problem resolution; • install a replacement unit and restore the data (to the extent possible) after failure to rectify the problem within 48 hours; • manage the problem closure including: • applying emergency software changes in support of problem resolution; • performing eradication of malicious software on the PC • update the status of the desk side support services Ticket to the Helpdesk until closure; and • close the Ticket on completion of the desk side support services; • update the configuration and asset databases where applicable. • at Customer's request, provide desk side support services for ad hoc End User training and “how-to” assistance on an time and materials basis or as agreed, on a Project basis; • provide hardware coordination support for maintained equipment including, the repair or exchange of such equipment; • coordinate maintenance activities with Customer or the requesting End User; • document recovery procedures to maintenance personnel necessary to recover the equipment to the operating system prompt, if applicable; • recover End User device to last back-up if device backed up to a server; • maintain the records necessary to support warranty repair service for all equipment (for example, serial number, program number, install date, location); • coordinate warranty repair service with the appropriate equipment manufacturer and provide resolution; • manage the spare parts inventory in accordance with the Procedures Manual; • on notice from remote support team, perform service or provide instructions pertaining to OEM recall programs for Customer-owned maintained equipment • consistent with the terms and conditions and instructions the manufacturer specifies; • update the status of the hardware maintenance Tickets to the Helpdesk through to completion; • close the hardware maintenance Ticket on completion of the services, including that the equipment operates correctly; • update the configuration and/or asset database as applicable; • patch the cable at the End user desk or in the rack based on the approved change request or during problem resolution; • conduct wall-to-wall physical inventory check on all the equipment specified in the Baseline section; • Other onsite tasks requested by remote support team or Service Delivery Manager.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - เพศชาย อายุ ไม่เกิน 35 ปี - จบการศึกษาปริญญาตรี สาขา วิศวกรรม คอมพิวเตอร์ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ในการทำงานอย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป - สามารถ Stand by ได้ตลอด 24 ชม. - ถ้าหากว่ามีที่พักอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงสถานที่ทำงาน จะได้รับการพิจาณาเป็นพิเศษ (ตำบลฉลุง อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา) สำหรับผู้ที่สนใจสามารถส่ง Resume พร้อมรูปถ่าย และเงินเดือนที่คาดหวังได้ที่ e-mail: miso_hr@misco.co.th

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนเงินทดแทน โบนัสประจำปี ปรับเงินเดือนประจำปี งานเลี้ยงประจำปี เงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย ธนาคารอาคารสงเคราะห์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

หัวหมาก

ไม่มี

3-26E / 206 / 11 / 11ปอ.ยูโร / 519 / 145 / 145เสริม / 133 และ 2073-21

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ