IT ServiceDesk @ Interlink tower

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. The first tier support the phone calls of customers and attend to their queries 2. Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware over the phone or remote support. 3. Respond to email messages for customers seeking help 4. Perform problem analysis and provide application support 5. Work closely with client, service support team and vendor to ensure the problems are escalated and fixed in time 6. Take ownership and follow up with customers to ensure issue has been resolved. 7. Manage relationship with end users and client’s IT team 8. Log all customer issue in the Service Desk ticket system. 9. Co-ordinate with relevant parties for business enhancement or customization

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - จบปริญญาตรีการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ. วิทยาการคอมพิวเตอร์, การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ในงาน IT Helpdesk ทำระบบ Call Center ไม่น้อยกว่า 1 ปี - มี service mind ทักษะการสื่อสารและการให้บริการได้เป็นอย่างดี - มีความสามารถในการให้บริการที่ดีรวมถึงมีเทคนิคในการแก้ปัญหาได้ตามเวลาที่มอบหมาย - สามารถทำงานร่วมกันในทีมและระหว่างทีมเมื่อได้รับมอบหมายให้ทำงานอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี - มีน้ำใจให้บริการและกระตือรือร้น ในการทำงาน

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนเงินทดแทน โบนัสประจำปี ปรับเงินเดือนประจำปี งานเลี้ยงประจำปี เงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย ธนาคารอาคารสงเคราะห์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางนา

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ