ผู้จัดการแผนก INSTALLATION PLANNING / TEAM A (สายงานค้าปลีก)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผน ตรวจสอบ และบริหารจัดการคิวงานติดตั้งเฟอร์นิเจอร์ (Routing & Scheduling) สำหรับลูกค้ารายย่อย (Retail) ให้กับทีมช่างติดตั้ง (Team A) ในแต่ละวันให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
• ประเมินความยากง่ายของงานและจัดสรรกำลังคน (Manpower) ให้เหมาะสมกับสเกลงานและระยะเวลาที่ลูกค้ากำหนด
• ตรวจสอบความถูกต้องของแบบเฟอร์นิเจอร์และรายการสินค้า ร่วมกับฝ่ายผลิตและคลังสินค้า ก่อนปล่อยทีมช่างออกปฏิบัติงานจริงเพื่อลดข้อผิดพลาดหน้างาน
• บริหารจัดการและควบคุมการทำงานของทีมช่างติดตั้งเฟอร์นิเจอร์ (Team A) ทั้งพนักงานประจำและผู้รับเหมาช่วง (Sub-contractors) (ถ้ามี)
• กำหนดมาตรฐานการทำงาน (SOP) ขั้นตอนการติดตั้ง และข้อควรระวังในการเข้าพื้นที่บ้านลูกค้า
• จัดฝึกอบรม (Training) พัฒนาทักษะช่าง ทั้งด้านเทคนิคการประกอบเฟอร์นิเจอร์ การอ่านแบบ และมารยาทในการให้บริการลูกค้า
• ประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงาน และให้คำแนะนำเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• ควบคุมคุณภาพงานติดตั้งให้ได้ตามมาตรฐานของบริษัท และตรงตามแบบที่ลูกค้าตกลงไว้
• เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (On-site Problem Solving) กรณีเกิดความผิดพลาดระหว่างการติดตั้ง สินค้าชำรุด หรือพื้นที่หน้างานไม่พร้อม
• รับมือและบริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า (Customer Complaints) ที่เกิดจากกระบวนการติดตั้งด้วยความเป็นมืออาชีพและรวดเร็ว
• ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการติดตั้ง เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายขาย (Sales) ฝ่ายออกแบบ (Design) ฝ่ายคลังสินค้า (Warehouse) และฝ่ายจัดส่ง (Logistics) เพื่อให้กระบวนการทำงานไร้รอยต่อ
• วิเคราะห์ข้อมูลการทำงาน เช่น ระยะเวลาติดตั้งเฉลี่ย อัตราสินค้าเสียหาย และนำเสนอแนวทางลดต้นทุน (Cost Reduction) หรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานของทีม A ประจำสัปดาห์/เดือน นำเสนอต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ระดับการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน, วิศวกรรมศาสตร์ (อุตสาหการ/ไม้), สถาปัตยกรรมภายใน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงาน: มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป ในสายงานปฏิบัติการ, โลจิสติกส์, บริการติดตั้ง หรือ Project Management (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจเฟอร์นิเจอร์, ตกแต่งภายใน หรือธุรกิจค้าปลีก/Home Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ประสบการณ์บริหาร: มีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างาน (Supervisory/Managerial level) บริหารทีมงานช่างหรือทีมปฏิบัติการ อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
• ทักษะเชิงช่าง: สามารถอ่านแบบแปลนเฟอร์นิเจอร์ แบบตกแต่งภายใน (Interior Drawing) และมีความเข้าใจเรื่องโครงสร้าง วัสดุ ฟิตติ้งเฟอร์นิเจอร์ได้เป็นอย่างดี
• ทักษะการบริหารจัดการ: มีทักษะการวางแผนงาน การจัดการเวลา และการจัดลำดับความสำคัญของงาน (Time Management & Prioritization) ได้อย่างยอดเยี่ยม
• ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรม MS Office (โดยเฉพาะ Excel) ได้คล่องแคล่ว หากมีประสบการณ์ใช้โปรแกรม ERP (เช่น SAP, Oracle) หรือระบบบริหารจัดการเส้นทางขนส่ง จะเป็นประโยชน์มาก
• ทักษะการสื่อสาร: มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง และประนีประนอมสูง สามารถประสานงานได้ทั้งกับช่างปฏิบัติการและลูกค้ากลุ่ม Retail ที่มีความคาดหวังสูง

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ