เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์และรับเรื่องร้องเรียน (Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ทั้ง Inbound และ Outbound และ Welcome Call เช่น ข้อมูลทางบัญชี, ข้อมูลสินค้า หรือ เรื่องอื่นๆเกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์, แจ้งซ่อม รับเรื่องร้องเรียนและเรื่องสอบถามอื่นๆ พร้อมบันทึกข้อมูลลงระบบ และรับเรื่องผ่านช่องทางอื่นๆ จากลูกค้าได้เป็นอย่างดี 2.แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ พร้อมให้คำแนะนำลูกค้าในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ 3.ให้บริการข้อมูลได้ถูกต้องด้วยการบริการที่ดีและมีมาตรฐาน พร้อมประสาน และติดตามเคสได้ 4.จัดทำเอกสารข้อมูลภายใน, จัดทำรายงานแยกประเภทการติดต่อและการบริการได้ และสามารถประสานงานภายในองค์กรได้เป็นอย่างดี 5.ปฏิบัติงานภายใต้คำสั่งของผู้บังคับบัญชา และสามารถทำงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. เพศหญิง/ เพศชาย อายุระหว่าง 20 - 30 ปี 2. วุฒิการศึกษาระดับ ม.6 หรือ ปวส.-ปริญญาตรี ทุกสาขา 3. มีประสบการณ์ในสายงาน Call Center อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป 4. น้ำเสียงไพเราะ มีทักษะในการพูด เจรจาต่อรองกับคนอื่นได้เป็นอย่างดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 6. สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ 7. มีความรับผิดชอบ อัธยาศัยที่ดี มีใจรักบริการ และทัศนะคติที่ดีต่องาน 8. ยินดีต้อนรับนักศึกษาจบใหม่ 9. เริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ 10. ไม่มีโรคประจำตัว หรือ โรคติดต่ออื่นๆที่เป็นอุปสรรคในการทำงาน

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ วันลากิจ วันลาพักร้อน 10 วันต่อปี วันหยุดนักขัตฤกษ์ตามกฎหมายกำหนด สวัสดิการเบิกค่ารักษาพยาบาลครอบครัว สวัสดิการปล่อยสินเชื่อสำหรับพนักงาน สวัสดิการผ่อนสินค้า 0% ตามที่บริษัทกำหนด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานตากสิน

หัวลำโพง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ