บริษัท สหการประมูล จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Contact Center Supervisor

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตลาดพร้าว,เขตวังทองหลาง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

การตลาด/PR

สาขาอาชีพรอง :

ประชาสัมพันธ์ทั่วไป

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

จัดการและดูแลทีมงาน Contact Center เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
วางแผนและบริหารงาน การดำเนินงานในศูนย์บริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองและการแก้ไขปัญหาของลูกค้าถูกต้องและรวดเร็ว
ติดตามและประเมินผลการทำงาน ของทีมงาน เพื่อปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ ของพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
จัดทำรายงานและสถิติ การให้บริการลูกค้า และนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหาร
รับฟังและจัดการข้อร้องเรียน ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
ประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการให้บริการลูกค้า
ตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการทำงาน ภายในศูนย์บริการลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในการให้บริการ

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

28 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

5 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์การทำงานในศูนย์บริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้ดูแลทีมอย่างน้อย 1-2 ปี
มีทักษะในการบริหารทีมงาน การวางแผน และการประเมินผลการทำงาน
สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการศูนย์บริการลูกค้าได้ดี
มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สวัสดิการ

ประกันสังคม
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
ประกันชีวิต
มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
ค่าทำงานล่วงเวลา
ทำงานที่บ้าน
ทุนการศึกษา
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
บริการรถรับส่งพนักงาน
ค่าตอบแทนพิเศษ
เงินโบนัสตามผลงาน
ประกันสุขภาพ
ตามข้อตกลงของบริษัท
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

-ตรวจสุขภาพประจำปี -เสื้อยูนิฟอร์ม -เงินสนับสนุนงานแต่งงาน -เงินช่วยเหลืองานฌาปนกิจ -งานเลี้ยงประจำปีของบริษัท -กิจกรรมสันทนาการประจำเดือน -กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ -โบนัสตามผลการทำงาน -การปรับเงินเดือนประจำปี -เบี้ยเลี้ยง -ค่าเดินทาง -ค่าคอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง) -กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ -วันหยุดประจำสัปดาห์ -วันหยุดตามประเพณีไม่น้อยกว่า 13 วันต่อปี -ลากิจ 3 วันต่อปี -ลาป่วย 30 วันต่อปี -ลาพักร้อน 7-15 วันต่อปี -ลาอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด