เจ้าหน้าที่ดูแลประสบการณ์ลูกค้าอาวุโส

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• -ศึกษาความเป็นไปของตลาดการแพทย์และสุขภาพ และเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อวางกลยุทธ์และออกแบบประสบการณ์ที่เป็นเลิศในการรับบริการทางการแพทย์ -ติดต่อประสานงานกับสายงานอื่นๆ ภายในโรงพยาบาลเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ดีให้แก่ลูกค้า ให้สอดคล้องและส่งเสริมกับภาพลักษณ์ชองผลิตภัณฑ์และองค์กร ประเมินและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรพัฒนาหรือปรับปรุงแก้ไขของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในปัจจุบันให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง -ค้นหาและนำเสนอตัวอย่างการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าจากโรงพยาบาล หรือสถานบริการทางการแพทย์ในต่างประเทศและอุตสามหกรรมอื่นๆ -ช่วยจัด Workshop เพื่อช่วยแนะแนวทางให้แก่สายงานอื่นๆในการทำความเข้าใจลูกค้าและการออกแบบประสบการณ์การบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าด้วยเครื่องมือและหลักการต่างๆ ประสานงานและผลักดันให้เกิดผลสำเร็จตามแผนการที่ได้วางไว้ -ส่งเสริมวัฒนธรรมการคำนึงถึงลูกค้าและการสร้างประสบการณ์อันน่าประทับใจให้แก่ลูกค้าให้เกิดขึ้นภายในองค์กร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สนามเป้า

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ