เครือโรงพยาบาลพญาไทและเครือโรงพยาบาลเปาโล

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมโรงพยาบาล

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

ผู้จัดการแผนกพัฒนาคุณภาพงานบริการ (รพ.พญาไท 3)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตภาษีเจริญ)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

-เข้าร่วมเป็นคณะกรรมการพัฒนาคุณภาพต่างๆของโรงพยาบาล (Facilitator) : PCMC -Support และร่วมการจัดทำ Action Plan Coverage: AOP & Quality system ให้มีการประชุมและ ติดตามแผน -ทบทวน KPI ให้ครอบคลุม Standard 1-3 (ประจำปี) -จัดทำวาระประชุมคณะกรรมการบริหารจัดการผู้ป่วยและลูกค้าและสรุปประชุม ติดตามงาน -จัดทำวาระประชุมอนุกรรมการ พัฒนาความพึงพอใจและความผูกพันกับผู้รับบริการและสรุปประชุม ติดตามงาน -ประเมินผล เพื่อใช้ในการปรับปรุงแก้ไข OPD, IPD Service Blueprint และปรับปรุง เพื่อนำไปใช้ทั้งระบบ -Knowledge Sharing (One Page) เรื่องเกี่ยวกับเสียงของผู้ป่วย, ความผูกพันของผู้ป่วย, สิทธิผู้ป่วย และ Service Behavior -จัดทีม Coach ลงหน้างานเพื่อช่วยเหลือหน้างานที่มี่ผลการประเมินความพึงพอใจต่ำกว่าเกณฑ์ -ดูแลทีมงานที่ต้องพัฒนาคุณภาพการบริการที่ได้ต่ำกว่าเกณฑ์ให้มีการพัฒนา CQI และประสานงานให้มีการพัฒนาแก้ไขปัญหาให้ลุล่วงตามกำหนดเวลาที่วางแผนงานไว้ -สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาแนะนำ เพื่อพัฒนาและเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากร -แก้ไขปัญหาด้านบริการ ควบคุมมาตรฐานบริการในแผนก

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

5 - 10

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

-ปริญญาตรีด้านการแพทย์ หรือปริญญาโททางด้านการบริหารที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์การปฏิบัติงานในการเป็น ผู้บริหารงานด้านคุณภาพโรงพยาบาล และ/หรือเคยผ่านการทำงานในโรงพยาบาลมาแล้วไม่น้อยกว่า 5 ปี และมีประสบการณ์การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล จนได้รับการรับรองด้านคุณภาพจากองค์กรภายนอก