Service Manager ประจำร้าน R-HAAN ทองหล่อซอย 9

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ควบคุมคุณภาพมาตรฐานการบริการอย่างมืออาชีพให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทฯ - สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการฟังด้วยหัวใจและเข้าใจ (Deep Empathy) และการพูดหรือบทสนทนาที่แสดงให้เห็นถึงความละเมียดละไมในการบริการ - สามารถสร้างรูปแบบและขั้นตอนในการส่งมอบการบริการที่เป็นมาตรฐาน แสดงถึงความเป็นมืออาชีพในการให้บริการ (Service Standard and Procedure) - บริหารความพึงพอใจและความต้องการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเสมอ - ให้ข้อมูลและคำแนะนำลูกค้าทั้งในร้านและทางโทรศัพท์ได้อย่างละเอียด - ให้ความร่วมมือและสนับสนุนในการทำงานร่วมกัน (Teamwork) กับฝ่ายอื่นๆ - ดูแลตรวจสอบความพร้อมต่างๆของร้านก่อนการเปิดให้บริการอยู่เสมอ - มีส่วนร่วมในการควบคุมต้นทุนต่างๆ เพื่อให้สอดคล้องกับ P&L ที่บริษัทฯ กำหนด - จัดการกับคำร้องทุกข์ (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นขั้นเป็นตอน - รายงานผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า และแนวทางการปรับปรุงแก้ไข - อื่นๆ ตามมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถทำงานเป็นทีมได้ สามารถยืดยุ่นเวลาทำงานได้ พูดภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• service charge ค่าล่วงเวลาตามกฎหมาย ชุดยูนิฟอร์ม สวัสดิการอาหารกลางวัน 2 มื้อ/วัน พักร้อนประจำปี โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ