บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : -ไม่ระบุ-

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

ผู้จัดการแผนก Customer Service ประจำ Central Phuket

สถานที่ :

ภูเก็ต (ทุกเขต/อำเภอ)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 - 30,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงานอื่น :

ทำงาน 6 วัน ต่อสัปดาห์

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.ดูแลและบริหารงานในแผนกลูกค้าสัมพันธ์ 2..ควบคุมพนักงานให้บริการลูกค้าเกิดความพอใจ 3..สนับสนุน/ ดูแลบุคลากรในฝ่ายให้สามารถทำหน้าที่ได้อย่างดีมีความสุข - ควบคุมและตรวจสอบการบริการและมาตรฐานของพนักงานบริการลูกค้า รวมถึงการแต่งกายและกระบวนการทำงาน เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิผล - ตารางกะสำหรับพนักงานบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาทำงานที่เหมาะสม - ควบคุมการปฏิบัติงานโดยรวมและจัดทำรายงานสถิติการใช้บริการเพื่อส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - ประสานงานกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า - ควบคุมและจัดการปัญหาและความคิดเห็นเพื่อส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข ปรับปรุง ตอบคำถามของลูกค้า - ควบคุมการเตรียมและบำรุงรักษาอุปกรณ์และผู้อำนวยความสะดวกในพื้นที่บริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ - อัพเดทรายการกิจกรรมส่งเสริมการขายในสาขาเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า - ควบคุมการดำเนินงานการให้บริการและช่วยเหลือ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในสาขาและการจัดการพื้นที่บริการลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือ ปริญญาโท จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - ประสบการณ์ในการทำงานด้านการบริการ 2 ปีขึ้นไป - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี - บุคลิกภาพและมนุษย์สัมพันธ์ดี - มีความเป็นผู้นำ และมีความรับผิดชอบสูง สามารถปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์ วันหยุด 1 วัน/สัปดาห์ ไม่หยุดตรงเสาร์ อาทิตย์ (วันหยุด 6 วัน/เดือน) หากเดือนนั้นมีวันหยุดนักขัต จะได้วันหยุดเพิ่มตามจำนวนวันหยุดนักขัต (ไม่หยุดตรงกับวันนักขัต) และปฏิบัติงานเป็นกะได้ (09.30-18.30 น. และ 13.00-22.00 น.)