Customer Service Manager (Masterpiecehospital เขตดุสิต)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
• พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจจากลูกค้า
• รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าและญาติ
• ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
• ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
• รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้า
• นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ พูด อ่าน เขียน ได้ในระดับดี
• ทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งในระดับบุคคลและกลุ่ม
• มีความเข้าใจในระบบการให้บริการทางการแพทย์
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
• มีประสบการณ์ในโรงพยาบาลหรือหน่วยงานทางการแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ไอดีไลน์ winnie_zaii

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เครื่องแบบพนักงาน
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• สิทธิในการซื้อเวชสำอางในราคาพนักงาน
• สิทธิในการทำหัตถการทั่วไป, หัตถการประเภทเลเซอร์ และการผ่าตัดในราคาพนักงาน
• สิทธิเบิกค่าเดินทาง
• สิทธิในการยื่นเรื่องขอทำศัลยกรรม (โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย)
• โบนัสประจำปี และค่าตอบแทนพิเศษ (ตามผลประกอบการ)
• สิทธิกู้ยืมเงินในกรณีฉุกเฉิน
• สิทธิในการขอเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มพูนทักษะ (ทั้งภายในและนอก บริษัทฯ)
• สิทธิในการศึกษาดูงานทั้งใน และต่างประเทศ (บางตำแหน่ง) -กองทุนฌาปนกิจศพ (ให้แก่ครอบครัวพนักงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ

บางโพ

พญาไท

ไม่มี

3 / 12 / 14 / 16 / 18 / 30 / 33 / 64 / 65 / 90 ฯลฯ

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ