ผู้จัดการฝ่ายบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM Manager)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การจัดการฐานข้อมูล (Database Management): ดูแลและจัดการข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Profiles) เพื่อนำมาแบ่งกลุ่มลูกค้า
• การวางกลยุทธ์แคมเปญ (Campaign Strategy): ออกแบบสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น และกิจกรรม CRM เช่น ระบบสะสมคะแนน หรือของขวัญพิเศษสำหรับลูกค้า VIP
• ระบบการสื่อสารเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing): วางแผนการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ผ่านด้านSocial Media ต่างๆเพื่อกระตุ้นยอดขายและการตัดสินใจซื้อ
• การวัดผลและการรายงาน (Reporting & Analytics): ติดตาม วิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการซื้อซ้ำ (Retention Rate) และประเมินผลความสำเร็จของแคมเปญเพื่อนำไปพัฒนาต่อ
• การประสานงานข้ามสายงาน (Cross-functional Collaboration): ทำงานร่วมกับทีม IT, ทีมขาย และฝ่ายบริการหลังการขายเพื่อแก้ปัญหาและยกระดับการให้บริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งในระดับบุคคลและกลุ่ม สามารถทำงานเป็นทีม และปรับตัวตามสถานการณ์ได้ดี
• มีทักษะการเจรจา การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาที่ดี
• มีความสามารถในการนำเสนอไอเดีย และสามารถให้คำแนะนำได้
• มีใจรักในงานบริการ มีความเข้าใจในความสำคัญของการให้คำปรึกษาและความพึงพอใจของลูกค้า
• สอบถามเพิ่มเติมคุณวินัย065-5021181 ,ID:0655021181

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เครื่องแบบพนักงาน
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• สิทธิในการซื้อเวชสำอางในราคาพนักงาน
• สิทธิในการทำหัตถการทั่วไป, หัตถการประเภทเลเซอร์ และการผ่าตัดในราคาพนักงาน
• สิทธิเบิกค่าเดินทาง
• สิทธิในการยื่นเรื่องขอทำศัลยกรรม (โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย)
• โบนัสประจำปี และค่าตอบแทนพิเศษ (ตามผลประกอบการ)
• สิทธิกู้ยืมเงินในกรณีฉุกเฉิน
• สิทธิในการขอเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มพูนทักษะ (ทั้งภายในและนอก บริษัทฯ)
• สิทธิในการศึกษาดูงานทั้งใน และต่างประเทศ (บางตำแหน่ง) -กองทุนฌาปนกิจศพ (ให้แก่ครอบครัวพนักงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ