Service Center Agent

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Customer Service in Irregularity situation, complete all ticketing functions and perform check in activities on remote base for Lufthansa Group - Notify passengers and agents via email, phone, text message related to ticketing and check-in transactions and offer alternative solutions in case of irregularity situations - Accomplish reservations, services and sales of Lufthansa Group products and its cooperation partners - Provide expert customer service, including check-in and assistance to premium customers - Ensure all services are provided in accordance with Lufthansa Group quality standards including safety and security procedures, company guidelines and regulatory requirements - Project a professional and congenial appearance for daily interaction with customers and customer service team-members - Manage administrative tasks including accounting, filing, statistics - Keep up-to-date with product information and daily news - Participate in team meetings and other duties as assigned - Coach co-workers - Other duties or special assignments as assigned or required (e.g. web check in assistance)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Strong communication skill in English (TOEIC 650) - Good command of third language (e.g. German, Mandarin) is advantageous - Relevant experience in ticket sales - Good perception and adaptability - Intercultural competence - Good PC user know-how - Eye on detail related to cost awareness - Ability for shift work; early mornings, late nights, weekends and holidays.

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

สุวรรณภูมิ

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ