IT Service Desk Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ตอบสนองต่อคำร้องของ user อย่างรวดเร็วและแม่นยำผ่านทางโทรศัพท์อีเมลหรือแชท 2. ระบุความต้องการของ user และช่วยด้วยพื้นฐานทางโปรแกรม 3. จัดการคำขอจากผู้ใช้ภายในและเปิดตั๋ว (Ticket) เพื่อส่งต่อไปอีกระดับหนึ่ง หากไม่สามารถทำการแก้ไขได้เอง 4. แจ้ง user เกี่ยวกับคุณสมบัติและฟังก์ชั่นใหม่ 5. ติดตาม user เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทางเทคนิคได้รับการแก้ไขแล้ว 6. รวบรวมความคิดเห็นจาก user และแบ่งปันกับทีมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขายและการตลาดเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. จบปริญญาตรีจากคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ ธุรกิจคอมพิวเตอร์ หรือคณะที่เกี่ยวข้อง 2. มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support หรือ Service Desk support 3. หากมีประสบการณ์ทำงานด้าน Help desk software จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 4. สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ดี มีทักษะการแก้ไขปัญหา และมีความอดทนในการทำงาน 5. ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ที่รักการทำงานด้านการบริการและพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

ลาดพร้าว / พหลโยธิน / สวนจตุจักร

พญาไท

ไม่มี

8 / 26 / 29 / 34 / 38 / 39 / 54 / 59 / 63 / 74 / 77 / 97 / 108 / 157 / 177 / 503 / 509 / 510

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ